[개발가이드] CRM에 통화를 더하다! LG U+ 인터넷전화 OpenAPI 연동으로 스마트 오피스 구축하기
안녕하세요! 우리 회사가 사용하는 그룹웨어나 CRM(고객관리 솔루션) 안에서 바로 전화를 걸고, 고객 정보가 팝업으로 뜨는 시스템을 꿈꿔보셨나요? 별도의 전화기 조작 없이 클릭 한 번으로 통화가 연결되는 환경은 업무 효율을 비약적으로 상승시킵니다.
오늘은 LG유플러스 기업 070의 통화 기능을 우리 회사 솔루션에 마법처럼 결합할 수 있는 ‘인터넷전화 OpenAPI’ 서비스를 상세히 소개해 드립니다.
### 1. LG U+ 인터넷전화 OpenAPI란?
OpenAPI는 LG유플러스의 고품질 인터넷전화 기능을 기업 전용 소프트웨어(그룹웨어, CRM, ERP 등)와 연동할 수 있도록 제공하는 표준화된 인터페이스입니다. 복잡한 통신 장비 구축 없이도 기존 업무 프로그램 내에 전화 기능을 심리스(Seamless)하게 구현할 수 있습니다.
### 2. 업무 생산성을 극대화하는 서비스 특징
✅ 01. 심리스(Seamless)한 업무 환경
API 연동을 통해 평소 사용하던 업무 시스템 내에서 필요한 통신 기능을 즉시 구현할 수 있습니다. 화면 이동 없이 클릭만으로 전화를 걸고 받는 진정한 스마트 워크 환경을 제공합니다.
✅ 02. 쉽고 빠른 개발 연동 지원
복잡한 통신 메커니즘을 몰라도 괜찮습니다. 실무형 샘플 코드와 1:1 기술 상담을 지원하여 개발자의 시행착오를 최소화합니다. OCX 방식은 물론 현대적인 RestFUL API 방식까지 지원하여 유연한 개발이 가능합니다.
✅ 03. 강력한 통신 기능 탑재
단순한 발신뿐만 아니라 호 제어(보류, 돌려주기 등)와 통화 이력 조회, SMS 연동까지 기업 통신에 필요한 모든 기능을 API 하나로 관리할 수 있습니다.
### 3. 주요 제공 기능 (기본부터 부가기능까지)
비즈니스 성격에 맞게 필요한 기능을 골라 연동해 보세요.
| 구분 | 주요 제공 기능 | 상세 내용 |
| 기본 기능 | 호 처리 및 조회 | 호 시도(Click-to-Call), 보류, 돌려주기, 당겨받기, 수/발신 통화 이력 조회 |
| 부가 기능 | 호 처리 심화 | 통화 녹음, SMS 수/발신(요금 별도) |
| 상태 점검 | 단말 모니터링 | Regi 상태 점검, 전화기 단말 상태 실시간 체크 |
| 알림 기능 | 실시간 알림 | 통화 연결/종료 실시간 Push, SMS 수신 알림 등 |
### 4. 도입 전 필수 체크리스트 (제공 방식)
사용 중인 인터넷전화 상품에 따라 지원 방식이 다르니 확인이 필요합니다.
- 지원 상품: 고급형 센트릭스, IMS 센트릭스, DCS 상품
- 기술 사양: 보안 강화를 위해 TLS 1.2 이상 환경만 지원합니다.
- 연동 방식: * RestFUL API: 현대적인 웹 기반 연동에 최적화 (권장)
- OCX: 기존 윈도우 기반 프로그램 연동 지원
- 주의사항: API 기본 부가서비스 가입이 필요하며, Customizing DCS는 적용이 불가합니다.
### 5. (주)지디네트웍스가 제안하는 API 통합 솔루션
API 연동은 기술적 이해와 통신 설계가 동시에 필요합니다. (주)지디네트웍스가 개발팀의 든든한 조력자가 되어드립니다.
- 최적 상품 매칭: API 연동이 가능한 ‘고급형 센트릭스’ 등 적합한 회선 상품을 제안합니다.
- 기술 가이드 제공: 개발 단계에서 필요한 샘플 코드와 연동 문서를 신속하게 지원받으실 수 있도록 가이드합니다.
- 통합 통신비 설계: API 기능 사용료와 통화료를 분석하여 기업에 가장 유리한 요금제를 설계해 드립니다.
### 통신과 솔루션의 결합, 비즈니스의 격이 달라집니다!
사장님, 그리고 개발팀 담당자님! 이제 전화를 따로 쓰는 번거로움에서 벗어나세요. (주)지디네트웍스는 사장님이 LG U+ 인터넷전화 OpenAPI를 통해 세상에 없던 편리한 업무 시스템을 완성하실 수 있도록 완벽하게 지원해 드리겠습니다.
지금 바로 우리 회사 시스템에 맞는 API 연동 가능 여부 및 견적 상담을 받아보세요!
- 인터넷전화 OpenAPI 가입 및 기술 상담: (주)지디네트웍스
- 공식 대표 번호: 1544-3542
- 실시간 직통 문의: 010-7927-2925
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