[매출 상승 비결] LG U+ 통화매니저 CRM, 고객 관리부터 상담 효율화까지 한 번에!
소상공인과 중소기업 사장님들, 지금도 수기 장부나 엑셀 파일로 고객 데이터를 관리하고 계신가요? 고객의 전화가 걸려올 때마다 당황하지 않고, 단골 고객의 정보를 즉시 파악하여 ‘맞춤형 응대’를 하는 것이 매출 성장의 첫걸음입니다.
LG U+ 통화매니저(CRM)를 통해 우리 매장만의 스마트한 ‘고객 관리 시스템’을 구축해 보세요. 왜 많은 사업장에서 이 프로그램을 필수 솔루션으로 꼽는지 그 이유를 정리해 드립니다.
1. 전화가 걸려오는 순간, 우리 고객 정보가 PC에!
LG 인터넷 전화와 PC를 연동하는 ‘U+ 통화매니저’는 매장에 문의 전화가 오는 즉시 발신자 정보를 PC 화면에 팝업으로 띄워줍니다.
- 고객 정보 즉시 확인: 통화 연결과 동시에 고객의 이름, 과거 통화 이력, 상담 메모를 한눈에 볼 수 있어 친절하고 전문적인 응대가 가능합니다.
- 업무의 표준화: 고객 응대가 빈번한 병원, 학원, 사무실 등에서 통화 이력과 문의 사항을 관리하여 서비스 품질을 유지합니다.
2. CRM 프로그램이 가져오는 3가지 변화
단순한 전화 연동을 넘어 비즈니스 관리의 효율을 극대화합니다.
- 예약 및 등급 관리: 통화 예약을 통해 상담 스케줄을 놓치지 않고, 고객별로 등급(VIP, 일반 등)을 지정하여 차별화된 마케팅을 진행할 수 있습니다.
- 상담원 성과 분석: 상담원별 통화 이력, 응대 건수, 실적 등을 통계로 확인할 수 있어, 업무 성과를 객관적으로 평가하고 최적의 인력 배치를 돕습니다.
- 통합 관리 기능: 녹취 파일 서버 저장, 주소록 일괄 관리, 문자 일괄 전송 등 고객 소통에 필요한 모든 기능을 하나로 통합했습니다.
3. (주)지디네트웍스가 제안하는 맞춤형 비즈니스 솔루션
데이터 기반의 경영은 이제 선택이 아닌 생존 전략입니다. (주)지디네트웍스는 고객사의 업종과 비즈니스 환경에 딱 맞는 통화 환경을 컨설팅해 드립니다. 처음 도입하시는 분들도 안심하고 사용하실 수 있도록 설치부터 활용법까지 상세히 안내합니다.
“똑똑한 CRM 도입이 우리 매장의 재방문율을 바꿉니다. 이제 감이 아닌 데이터로 고객을 관리하세요!”
지금 바로 문의하여 우리 매장에 최적화된 고객 관리 프로그램을 시작해보세요.
[상담 및 설치 문의]
LG유플러스 기업 통신 공식 파트너 (주)지디네트웍스
- 대표 상담: 1544-3542
- 직통 문의: 010-7927-2925
- 상담 분야: U+ 통화매니저 구축, 기업용 인터넷 전화 결합 할인, 소상공인 CRM 컨설팅
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