LG유플러스 클라우드 고객센터(AICC): AI로 완성하는 스마트 상담 솔루션
우리 회사에 딱 맞는 고객상담 센터, LG유플러스 클라우드 컨택센터로 시작하세요!
쇼핑몰부터 공공기관, 대형 병원까지 업종을 불문하고 고객 응대의 품질은 기업의 경쟁력과 직결됩니다. 하지만 초기 구축비용과 복잡한 운영 장비 때문에 망설이셨나요? LG유플러스 클라우드 컨택센터(AICC)는 별도의 서버 구축 없이 인터넷과 전화만으로 즉시 도입 가능한 미래형 상담 솔루션입니다.
구축 비용 ZERO, 유연하게 빌려 쓰는 클라우드형 고객센터
LGU+ 클라우드 고객센터는 필요한 좌석 수만큼, 원하는 기능만 선택하여 월 임대형으로 이용할 수 있습니다. 최첨단 IDC 인프라를 통해 안정성을 보장하며, 상담원의 업무 효율을 극대화하는 다양한 기능을 제공합니다.
- 안정적인 서비스: LG유플러스의 노하우와 컨택센터 전문 솔루션이 결합된 체계적인 운영
- 다양한 상품군: 비즈니스 규모에 따라 Premium / Standard / Lite 중 자유롭게 선택 가능
- 신속한 도입: 기존 IP전화기(IP-255, 355 등) 설치만으로 즉시 고객센터 환경 구현
- 최첨단 인프라: 보안이 철저한 IDC 시스템 구축으로 데이터 안정성 및 무중단 서비스 보장
고객센터 운영에 필수적인 4대 핵심 기능
| 핵심 기능 | 상세 설명 |
|---|---|
| IP-PBX | 고성능 사설 교환기를 통한 끊김 없는 전화 기능 제공 |
| CTI | 고객 정보를 팝업으로 띄우고 지능적으로 호를 분배하는 미들웨어 |
| IVR(ARS) | 고객 DB와 연동되어 개인화된 멘트를 송출하는 지능형 응답 시스템 |
| 상담 어플리케이션 | 상담 이력 관리 및 통계를 한눈에 확인하는 전용 프로그램 |
AICC 클라우드로 진화하는 인공지능 상담 서비스
단순 응대를 넘어 AI가 상담원을 돕고 고객을 직접 응대하는 AICC(AI Contact Center) 기능을 추가해 보세요. 업무 로드는 줄이고 고객 만족도는 획기적으로 높아집니다.
혁신적인 AI 3대 기능:
– AI 콜봇: 365일 24시간, 상담사 대신 AI가 시나리오에 따라 고객을 응대합니다.
– AI 대화록: 통화 내용을 실시간 텍스트로 변환하여 기록 관리가 간편해집니다.
– AI 상담지원: 상담원에게 적절한 스크립트를 추천하여 전문가 수준의 상담을 돕습니다.
이런 기업에 강력 추천합니다!
쇼핑몰, 외국계 기업, 병원, 학원, 부동산, 여행사 등 효율적인 고객 관리가 필요한 모든 업종에 최적화되어 있습니다. 특히 대규모 확장이 필요한 엔터프라이즈 기업을 위한 제네시스 클라우드(Genesys Cloud) 연동 모델도 준비되어 있습니다.
기업 통신 및 고객센터 전문 컨설팅
복잡한 구축 절차 없이 바로 시작하는 LG유플러스 클라우드 컨택센터!
지금 바로 (주)지디네트웍스에서 우리 회사만의 맞춤 솔루션을 설계받으세요.
상담 문의: 1544-3542
직통 번호: 010-7927-2925
(주)지디네트웍스
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