엘지유플러스 스마트컨택(Smart Contact) – 기업 맞춤형 컨택센터 구축 솔루션

LG유플러스 스마트컨택(Smart Contact)은 기업의 요구사항에 맞춰 상담시스템, 고객관리, 통화 흐름(IVR), 녹취, CTI 연동 등 콜센터 전반을 맞춤형으로 설계·구축하는 고급 컨택센터 솔루션입니다.

고객센터 운영 방식, 상담 프로세스, 기업의 시스템 환경을 반영하여 전용 상담센터를 직접 구축하고 싶은 기업에게 가장 적합한 서비스입니다.

1. 스마트컨택 요금은 어떻게 구성되나요?

스마트컨택은 기업마다 필요한 기능과 연동 시스템이 모두 다르기 때문에 정액 요금제가 아닌 맞춤형 견적 방식으로 제공됩니다.

✔ 요금이 달라지는 기준

• 필요 기능(녹취, 채팅상담, IVR, CRM 연동 등)
• 콜센터 규모(상담원 수, 좌석 수)
• 시스템 연동 범위(API, ERP, CRM 등)
• 추가 개발 필요 여부
• 보안·서버 인프라 환경

따라서 정확한 금액은 기업 상담 후 맞춤 견적으로 안내됩니다.
콜센터 운영 환경을 분석하여 가장 효율적인 구성을 제안해드립니다.

2. 구축형 말고 더 간단한 콜센터 서비스는 없나요?

네. 구축형이 아닌 클라우드 기반 고객센터 서비스(AICC 클라우드)도 제공합니다.

✔ 클라우드 고객센터의 장점

• 초기 구축 비용 거의 없음
• PC·인터넷·전화만 있으면 즉시 사용 가능
• AI 상담(AI 콜봇) 기능 제공
• 유연한 확장(상담원 수 변화 대응 용이)
• 도입 기간이 매우 짧음

콜센터를 빠르게 도입하고 싶거나 비용 부담 없이 AI 상담 기능을 활용하고 싶다면 AICC 클라우드 by ixi가 훨씬 적합합니다.

3. 스마트컨택은 이런 기업에 추천합니다

• 자체 콜센터 시스템을 구축해야 하는 기업
• CRM/ERP 등 내부 시스템과 연동해야 하는 기업
• 상담 흐름(IVR)을 직접 설계해야 하는 기업
• AI 기반 상담센터를 운영하고 싶은 중대형 기업
• 보안 규정이 강한 금융·공공·의료 분야

LG유플러스 스마트컨택 & 클라우드 고객센터 상담문의

기업 규모, 상담 환경, 필요한 기능에 따라 구축형과 클라우드형 중 가장 적합한 컨택센터 구성은 달라질 수 있습니다.
정확한 상담은 아래 번호로 문의해주세요.

(주)지디네트웍스
대표번호 : 1660-2925
직통 상담 : 010-7927-2925

기업 상담 환경에 맞춘 최적의 컨택센터 구축!
스마트컨택 또는 클라우드 고객센터 중 가장 효율적인 솔루션을 안내드립니다.

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