LGU+ 클라우드컨택으로 콜센터 구축,
비용 부담 줄이고 설치 기간은 빠르게!
콜센터를 새로 구축하시려는 사장님들이 가장 먼저 고민하시는 부분은 바로
“구축비용을 얼마나 줄일 수 있을까?” 입니다.
또 한 가지, “우리 사업장에 상담석을 몇 석 정도로 잡아야 하지?” 하는 #상담석산정 문제도 만만치 않죠.
이럴 때 LGU+ 클라우드컨택은 초기 구축비용 부담을 줄이고, 상담석을 유연하게 운영할 수 있는 실속 있는 콜센터 구축 방법입니다.
#구축비용 먼저 줄이고 시작하는 임대형 클라우드 콜센터
기존 온프레미스(서버 직접 구축) 방식 콜센터는 장비, 서버, 전산 인력까지 모두 갖춰야 해서
처음 시작할 때 비용 부담이 매우 큽니다.
LGU+ 클라우드컨택은 ‘임대형 클라우드 서비스’이기 때문에, 별도의 서버실이나 복잡한 장비 투자 없이
필요한 만큼만 사용료를 내고 쓰는 구조입니다.
- 초기 구축비용 절감 효과
- 장비 노후화 걱정 없이 항상 최신 시스템 유지
- 사무실 이전, 인원 변화에도 유연하게 대응
#구축비용 때문에 콜센터 도입을 미루고 계셨다면,
클라우드 기반의 LGU+ 클라우드컨택이 훨씬 현실적인 선택이 됩니다.
가장 헷갈리는 부분, #상담석산정 고민 덜어드려요
“우리 사업장에 상담석을 도대체 몇 개로 잡아야 하지?”
“동시 콜 수는 어느 정도로 보는 게 맞을까?”
“어느 시간대에 전화가 몰리는지 데이터가 없는데…”
콜센터를 처음 구축하실 때는 이런 #상담석산정이 가장 막막한 부분입니다.
LGU+ 클라우드컨택에서는 콜 데이터를 바탕으로 시간대별, 요일별 콜 패턴을 파악하고
사업장 상황에 맞는 상담석 규모를 함께 고민해 드립니다.
- 오늘 하루 콜이 얼마나 들어왔는지
- 최대 동시 콜 수는 어느 정도였는지
- 어느 시간대에 콜이 집중되는지
이런 부분을 시스템으로 확인하면서, 상담석 수를 너무 많이 잡지도, 부족하지도 않게 조정할 수 있습니다.
#클라우드컨택 의 가장 큰 강점 – 상담원 수를 자유롭게 조정
사업이 성장하면서 콜이 갑자기 늘어나거나,
비수기에는 상담 인원을 줄여야 하는 경우가 많습니다.
LGU+ 클라우드컨택은 클라우드 기반 콜센터이기 때문에
언제든지 상담원(상담석) 추가/삭제가 가능합니다.
- 성수기에는 상담석을 늘려 콜 대기 시간 최소화
- 비수기에는 상담석을 줄여 불필요한 비용 절감
- 원격/재택 상담원 구성도 유연하게 대응
처음부터 완벽하게 맞출 필요 없이,
운영하면서 숫자를 조정하는 ‘유연한 콜센터 구축’이 가능합니다.
전산 인력 없이도 운영 가능한 콜센터 시스템
콜센터 시스템을 구축하면 전산 담당자를 따로 둬야 할 것 같아 걱정되시죠?
LGU+ 클라우드컨택은 이런 부분까지 고려해 설계된 서비스입니다.
- 전산 인력 없이도 운영 가능한 관리자 페이지
- 설정 변경, 모니터링, 통계 조회 등을 웹에서 간편하게 처리
- 장애 발생 시, 직접 해결하지 않아도 되는 구조
복잡한 서버 관리 대신, 업무와 고객 응대에만 집중하실 수 있도록 도와드립니다.
믿고 맡길 수 있는 유플러스 AS 서비스
시스템 운영에서 중요한 것 중 하나는 “문제 생겼을 때 누가 책임져 주느냐” 입니다.
LGU+ 클라우드컨택은 유플러스의 체계적인 AS 서비스를 기반으로 합니다.
- 장애 발생 시 신속한 원격/현장 지원
- 안정적인 통신망 기반의 콜센터 운영
- 장기간 사용을 전제로 한 안정적 유지보수
시스템을 직접 운영할 전산팀이 없어도,
“유플러스가 뒤에서 받쳐준다”는 안정감으로 콜센터를 운영하실 수 있습니다.
#2주안에빨리설치 가능한 콜센터 구축
기존 구축형 콜센터는 설계, 장비 발주, 설치, 세팅까지 시간이 오래 걸립니다.
반면 클라우드 컨택은 구축이 아니라 ‘세팅’ 중심이라, 준비만 되면 약 2주 안에 빠른 설치가 가능합니다.
- 빠른 시작이 필요한 신규 사업장
- 시범 운영 후 정식 오픈을 계획하는 콜센터
- 기존 대표번호/시스템을 빠르게 바꿔야 하는 상황
시간이 곧 비용인 요즘, 짧은 구축 기간은 콜센터 도입의 큰 장점이 됩니다.
신속한 설치로 콜센터를 손쉽게 구축할 수 있는
LGU+ 클라우드컨택, 한 번 도입해 보시면 왜 많이들 선택하는지 체감하실 수 있습니다.
LGU+ 클라우드컨택 콜센터 구축,
(주)지디네트웍스가 함께합니다
(주)지디네트웍스는 LGU+ 클라우드컨택 기반 콜센터 구축을
여러 업종, 다양한 규모의 고객사와 함께 진행해온 파트너입니다.
- 콜센터 구축비용 상담 및 구성 제안
- 상담석 산정 및 콜 흐름 설계 컨설팅
- 구축 후 운영/설정 관련 문의 대응
콜센터 구축, 혼자 고민하지 마시고 편하게 문의 주세요.
사업장 상황을 듣고 현실적인 솔루션으로 안내해 드립니다.
상담 및 문의
(주)지디네트웍스
대표번호 : 1660-2925
담당자 직통/문자/카카오톡 : 010-7927-2925
LGU+ 클라우드컨택 콜센터 구축, 지금 바로 편하게 연락 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
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