매장 전화, 이제 AI가 대신 받습니다! LG U+ AI전화의 스마트한 응대 기능 총정리
매장을 운영하다 보면 손님이 몰리는 피크 타임이나 휴무일에 걸려오는 전화를 놓쳐 아쉬웠던 적 많으시죠? “주차 되나요?”, “오늘 몇 시까지인가요?” 같은 단순 문의 전화만 줄어도 업무 효율이 확 올라갑니다. 오늘은 사장님의 든든한 비서가 되어줄 LG 유플러스 AI전화의 핵심 기능과 설정법을 상세히 안내해 드립니다.
1. 내 마음대로 선택하는 ‘일반 응대 설정’
AI전화는 사장님의 매장 상황에 맞춰 응대 방식을 자유롭게 선택할 수 있습니다.
- 모든 전화 먼저 받기: 매장으로 걸려오는 모든 전화를 AI가 1차로 응대하여 사장님은 서비스에만 집중할 수 있습니다.
- 부재중에만 전화 받기: 벨이 일정 시간(5~60초) 울려도 받지 못할 때만 AI가 투입됩니다. 영업시간이나 브레이크 타임 등 특정 시간대를 지정해 효율적으로 운영할 수 있습니다.
2. 매장 정보를 꿰고 있는 똑똑한 AI 음성 안내
단순히 전화를 대신 받는 것을 넘어, 매장의 상세 정보를 고객에게 정확하게 전달합니다.
- 영업 및 휴일 정보: 오픈/마감 시간, 브레이크 타임, 정기 휴무일을 24시간 안내합니다.
- 주차 및 주소 정보: 매장 주소와 찾아오는 길은 물론, 주차 요금이나 발렛 가능 여부까지 상세히 설명합니다.
- 부가 시설 안내: “아기 의자 있나요?”, “룸 예약 가능한가요?” 같은 시설 관련 문의도 사전에 등록한 정보대로 응대합니다.
3. 한눈에 파악하는 ‘응대 내역 및 메모’
AI가 고객과 어떤 대화를 나눴는지, 고객이 어떤 용건으로 전화를 했는지 실시간으로 확인하세요.
- 대화 내역 확인: AI와 고객이 주고받은 내용을 텍스트로 볼 수 있어 놓친 상담 내용을 파악하기 쉽습니다.
- 메모 기능: 고객이 남긴 개별 메모를 확인하고 사장님이 직접 후속 응대를 진행할 수 있어 고객 관리가 더욱 꼼꼼해집니다.
4. 빈틈없는 ‘부재중 AI 자동 응대’
전화벨이 5번 이상 울려도 응답이 없거나 통화 중일 때, 혹은 영업시간 외 시간대에 AI가 자동으로 응답하여 잠재 고객의 이탈을 막아줍니다. 매장 정보에 등록된 데이터를 바탕으로 실시간 대응이 가능합니다.
💡 법인 및 프랜차이즈라면? ‘법인 계정’ 지원
개인 사업자뿐만 아니라 법인 및 대형 프랜차이즈에서도 통합 관리가 가능하도록 법인 계정 기능을 지원합니다. 070 번호와 비밀번호 로그인 방식을 통해 보안성과 관리 편의성을 동시에 잡았습니다.
📞 가입 및 도입 상담 안내
스마트한 매장 운영의 시작, (주)지디네트웍스가 함께합니다. 사장님의 업종에 딱 맞는 AI 응대 시나리오 설계를 도와드립니다.
- 공식 비즈니스 파트너: (주)지디네트웍스
- 대표 번호: 1544-3542
- 직통 상담: 010-7927-2925
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