LGU+ 통화매니저 가이드: PC 팝업 기반 고객 관리 CRM 및 효율적인 통합 통신 솔루션
전화벨이 울리면 고객 정보가 짠! ‘LGU+ 통화매니저’로 전화응대 효율은 높이고 놓치는 고객은 완벽하게 관리하세요
전화가 올 때마다 누구인지 확인하고, 메모지를 찾느라 분주하셨나요? LG유플러스 통화매니저는 PC와 전화기를 연동하여 실시간 팝업, 공용 주소록, 녹취, 통계를 하나로 관리하는 스마트 CRM 솔루션입니다. (주)지디네트웍스가 제안하는 통화매니저 시스템으로 사무실 내 정보 공유를 최적화하고 전문적인 고객 응대를 시작해 보세요.
1. “전화와 PC의 완벽한 결합” 실시간 팝업 및 통합 전화 제어
PC 화면에서 마우스 클릭만으로 모든 전화 업무를 처리할 수 있습니다.
- 🚀 동시 팝업 시스템: 벨이 울리는 즉시 PC 화면에 고객 정보와 최근 메모가 팝업됩니다. 특정 그룹(A, B, C팀)별 동시 팝업 설정도 가능합니다.
- 🚀 스마트 제어: 수신, 발신, 착신 전환, 돌려주기, 재다이얼을 전화기 조작 없이 PC 프로그램만으로 신속하게 처리합니다.
- 🚀 다자간 회의 통화: 별도의 장비 없이 최대 6명까지 동시에 회의 통화가 가능하여 협업 효율을 극대화합니다.
2. “우리 회사 정보 자산화” 공용 주소록 및 메모 인프라
전직원이 동일한 정보를 공유하여 담당자가 자리에 없어도 끊김 없는 응대가 가능합니다.
- ✅ 공용 주소록/메모: 전 직원이 실시간으로 주소록을 공유하며, 공용 메모를 통해 이전 상담 내역을 누구나 즉시 확인할 수 있습니다.
- ✅ 블랙리스트 관리: 특정 번호를 블랙리스트로 등록하면 팝업 시 별도 색상으로 표시되어 효율적인 필터링이 가능합니다.
- ✅ 통화 이력 세분화: 수신/발신/부재중은 물론 연결 실패 건까지 세밀하게 분류하여 데이터 누락을 방지합니다.
3. “강력한 마케팅 및 분석 도구” 예약 문자부터 녹취/통계까지
단순 응대를 넘어 데이터 분석과 고객 마케팅 도구로 활용 가능합니다.
- 💡 스마트 문자 발송: 예약/일괄 문자 발송은 물론 문자 수발신 이력 엑셀 다운로드 기능을 통해 체계적인 고객 관리를 지원합니다.
- 💡 안전한 녹취 관리: 서버 또는 PC에 실시간 녹취 파일을 저장하고, 필요할 때 즉시 조회 및 재생, 다운로드가 가능합니다.
- 💡 비주얼 통계: 부서별/번호별 통계는 물론 월별 총 통화 건수와 시간을 차트로 확인하여 콜 트래픽을 효율적으로 관리합니다.
4. “비즈니스 맞춤 솔루션” 통화매니저 도입 가이드
| 도입 목적 | 주요 활용 기능 |
|---|---|
| 고객 응대가 잦은 사무실 | 실시간 정보 팝업 및 공용 메모 공유 |
| 분쟁 예방이 필요한 업종 | 서버 저장 방식의 실시간 녹취 및 재생 |
| 영업 및 마케팅 기업 | 일괄 예약 문자 및 통화 통계 차트 분석 |
5. (주)지디네트웍스가 제안하는 프리미엄 고객 관리 인프라
통화매니저 도입 시 가장 중요한 것은 기존 인터넷 전화와의 호환성 및 부서별 맞춤 권한 설정입니다. (주)지디네트웍스는 1544-3542 전문 센터를 통해 관리자 권한 부여부터 엑셀 데이터 연동까지 전 과정을 무상으로 컨설팅해 드립니다. 업무의 질이 달라지는 통화매니저, 지디네트웍스와 함께 가장 안정적인 방식으로 시작하세요.
LG U+ 공식 비즈니스 파트너 / 통화매니저 및 기업 CRM 솔루션 전문 센터
통화매니저 도입 및 가입 문의: 1544-3542
비즈니스 통신 전담 매니저: 010-7927-2925
(주)지디네트웍스 | 전국 병원·부동산·고객센터 전문 통화 매니지먼트 시스템 구축
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