[LGU+ 클라우드컨택] 초기 비용 0원! 전문 콜센터를 임대형으로 스마트하게 구축하는 법
고객 문의가 늘어나면서 전문적인 콜센터(컨택센터)의 필요성은 느끼지만, 서버 구축 비용과 유지보수 인력 때문에 고민이 많으셨죠? 이제 고가의 장비를 직접 구매할 필요가 없습니다.
오늘은 IP 전화기 설치만으로 단기간에 대기업 수준의 상담 환경을 완성할 수 있는 LG유플러스 클라우드컨택 솔루션을 상세히 소개해 드립니다.
1. LGU+ 클라우드컨택이란? (서비스 개요)
클라우드컨택은 컨택센터 전문 솔루션과 LG유플러스의 안정적인 운영 노하우가 결합된 임대형 IPCC 서비스입니다. 최첨단 LGU+ IDC(데이터센터)에 구축된 시스템을 활용하므로 별도의 서버실 관리 없이 안정적인 서비스를 누릴 수 있습니다.
- 신속한 도입: 복잡한 공사 없이 인터넷 전화기 연결만으로 즉시 운영 가능
- 유연한 확장성: 필요한 상담원 좌석 수만큼만 임대하여 비용 효율 극대화
- 전문성 보장: PBX(사설교환), CTI(컴퓨터 전화 통합), IVR(대화형 음성 응답) 등 핵심 기능 기본 제공
2. 맞춤형 상품 구성: Premium vs Standard
비즈니스의 규모와 상담 복잡도에 따라 최적의 상품을 선택할 수 있습니다.
| 구분 | Premium (프리미엄) | Standard (스탠다드) |
| 핵심 타겟 | VIP 관리 및 CRM 연동이 필요한 전문 센터 | 기본 기능에 충실한 실속형 센터 |
| 주요 기능 | IVR 시나리오 제작, VIP/스킬 라우팅, 고급형 상담 앱 | 표준형 IVR, 기본 라우팅, 표준형 상담 앱 |
| 최소 가입 | 5석(회선) 이상 | 3석(회선) 이상 |
| 추천 업종 | 중대형 쇼핑몰, 금융사, 전문 서비스 센터 | 소규모 예약 센터, 고객 상담 초기 단계 기업 |
3. 합리적인 요금 안내 (월/회선당, VAT 별도)
장기 약정 시 더 큰 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. (3년 약정 시 기본료 20% 할인)
- 기본 요금: * Premium: 110,000원
- Standard: 40,000원
- 선택 부가서비스:
- IVR(지능형 ARS): 1만 원 ~ 2만 원
- 전수 녹취: 2만 원 (상담 품질 관리 필수)
- 상담 Application: 2만 원 (고객 이력 관리 전용)
- 온라인 상담: 4만 원 (멀티 채널 대응)
4. 왜 임대형 스타일(Cloud)이 대세일까요?
✔ 초기 투자 비용의 제로화
수천만 원에 달하는 하드웨어 구매 비용과 공사비가 들지 않습니다. 오직 월 이용료만으로 최신 기술이 적용된 컨택센터를 소유할 수 있습니다.
✔ 압도적인 시스템 안정성
개별 사무실 서버가 아닌, 국내 최고 수준의 LG유플러스 IDC에서 시스템이 가동됩니다. 정전이나 네트워크 장애 걱정 없이 365일 무중단 상담이 가능합니다.
✔ 편리한 통합 관리
관리자 전용 페이지를 통해 실시간 상담 현황, 통계 리포트를 확인할 수 있어 효율적인 인력 운영이 가능합니다.
🛡️ 전문 콜센터 구축 파트너: (주)지디네트웍스
콜센터는 도입 환경과 상담 시나리오에 따라 효율이 천차만별입니다. (주)지디네트웍스는 LGU+의 공식 파트너로서 귀사의 비즈니스 니즈를 정확히 분석하여 가장 경제적인 클라우드컨택 설계를 약속드립니다.
[LGU+ 클라우드컨택 가입 및 약정 할인 상담]
- 대표상담: 1544-3542
- 긴급직통: 010-7927-2925
- 상담내용: 좌석 수별 최적 견적 산출, IVR 시나리오 구성 가이드, 3년 약정 추가 할인 안내
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