고객 문의가 늘어날수록 기업의 고민도 함께 커집니다.
상담 인력 운영 부담, 응대 지연, 반복 문의 처리, 그리고 무엇보다 고객 데이터 보안까지.
이러한 문제를 해결하기 위해 등장한 것이 LG U+ AICC(AI Contact Center) 온프레미스 by ixi입니다.
LG U+ AICC 온프레미스는 LG유플러스의 AI 기술력과 고객센터 운영 노하우를 결합한 기업 전용 AI 컨택센터 구축 솔루션입니다.
LG U+ AICC 온프레미스 by ixi란?
AICC(AI Contact Center) 온프레미스 by ixi는 외부 클라우드가 아닌 기업 내부 시스템에 직접 구축하는 방식의 AI 고객센터 솔루션입니다.
기업 환경과 업무 프로세스에 맞춰 맞춤형으로 설계할 수 있으며, 고객 응대 자동화부터 상담 지원까지 효율적인 고객센터 운영이 가능합니다.
LG U+ AICC 온프레미스 주요 특징
✔ 기업 맞춤형 AI 컨택센터 구축
업종, 상담 유형, 운영 규모에 따라 기업 환경에 최적화된 맞춤형 AICC 구축이 가능합니다.
✔ 온프레미스 운영 방식
외부 클라우드 서버를 사용하지 않고 자체 시스템 내에서 직접 운영하여 보안과 안정성을 동시에 확보할 수 있습니다.
✔ LG U+ AI 기술 ixi 적용
- 자연어 이해(NLU) 기반 상담 인식
- 음성·문자 분석을 통한 고객 의도 파악
- 상담 흐름에 맞춘 자동 응대 지원
✔ 고객 응대 자동화
반복적인 문의는 AI가 자동 처리하고, 상담사는 보다 중요한 상담에 집중할 수 있어 응대 속도 향상과 운영 효율 개선이 가능합니다.
✔ 높은 보안성과 안정성
기업 내부 데이터 보호를 최우선으로 고려해 민감한 고객 정보도 안전하게 관리할 수 있습니다.
이런 기업에 적합합니다
- 고객센터 운영 규모가 큰 기업
- 상담 자동화를 통해 운영 효율을 높이고 싶은 기업
- 외부 클라우드 사용이 부담되는 보안 민감 기업
- 자체 시스템 기반의 AI 고객센터를 원하는 기업
- 고객 경험(CX) 개선이 중요한 기업
LG U+ AICC 온프레미스 도입 효과
- 상담 대기 시간 단축
- 상담 인력 운영 부담 완화
- 일관된 고객 응대 품질 유지
- 데이터 기반 고객 분석 가능
AICC 온프레미스 상담 및 구축 문의
(주)지디네트웍스
대표번호 : 1544-3542
담당자 : 010-7927-2925
기업 규모와 고객센터 운영 환경에 맞춰
LG U+ AICC 온프레미스 최적 구성으로 안내해 드립니다.
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