LG유플러스 CRM Pro,통화내용녹취,메모공유

고객 정보가 한눈에! LG유플러스 CRM Pro로 인터넷전화에 스마트한 상담 관리 더하기

전화가 울릴 때마다 누군지 몰라 당황하셨나요? 어제 무슨 상담을 했는지 기억나지 않아 기록을 뒤적거리고 계신다면, 이제 인터넷전화의 품격을 높여줄 LG유플러스 CRM Pro를 만나보세요.

PC와 전화를 연동하여 전화가 오는 순간 고객 정보를 팝업으로 띄우고, 통화 내용 녹취부터 메모 공유까지 완벽하게 처리하는 스마트한 업무 환경이 펼쳐집니다.

LGU+ CRM Pro는 기업용 인터넷전화와 PC를 결합하여 고객 상담 업무를 체계적으로 도와주는 전문 CRM 부가서비스입니다.

🖱️ 스마트한 화면 구성: 깔끔하고 직관적인 디자인으로 누구나 쉽게 적응할 수 있으며, 상담원이 일하기 가장 편리한 최적의 업무 동선을 제공합니다.
📞 전화 편의 기능: PC 화면에서 클릭 한 번으로 전화를 거는 Click to Call은 물론, 착신전환, 돌려주기 등을 마우스 클릭만으로 간편하게 조작합니다.
💾 무제한 PC 녹음: 통화 내용을 PC에 무제한으로 녹음할 수 있어 중요한 상담 내용을 기록하고 추후 분쟁 예방이나 교육 자료로 활용할 수 있습니다.

구분	주요 기능	상세 내용
사용자	팝업 및 주소록	전화 수신 시 고객 정보 팝업, 구글 주소록 연동 및 공용/개인 주소록 관리
협업	공용 메모장	상담원 모두가 실시간으로 공유하는 메모 기능을 통해 중복 응대 방지
소통	문자 메시지	단문(SMS) 및 장문(LMS) 수신·발신, 예약 발송 기능을 PC에서 편리하게 사용
관리자	통계 및 리포트	통화 이력 및 문자 발생 건수를 엑셀로 다운로드하여 성과 지표로 활용

고가의 콜센터 솔루션을 도입하기 부담스러운 소기업에서도 대기업 수준의 고객 관리 환경을 구축할 수 있습니다. 상담 이력을 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높입니다.

관리자 기능을 통해 전화번호별 통화 이력과 메모 내용을 날짜별로 검색하고 엑셀로 관리할 수 있습니다. 데이터 기반의 객관적인 매장/사무실 운영이 가능해집니다.

구글 주소록과의 실시간 연동으로 스마트폰과 PC 간의 연락처 동기화가 간편하며, 상담 그룹 관리 기능을 통해 전화 응대 효율을 극대화합니다.

최고의 상담 환경, (주)지디네트웍스가 완성해 드립니다.

현장 맞춤형 세팅: 우리 회사 상담 규모에 맞춰 주소록과 수신 그룹을 최적으로 설정해 드립니다.
기업 인터넷/전화 패키지 혜택: LG 오피스넷과 인터넷전화를 함께 가입 시 CRM Pro 이용료를 포함한 최상의 결합 할인을 제안합니다.
철저한 사후 관리: 프로그램 설치부터 장애 대응까지 전문가가 원격 및 방문 지원을 통해 업무 공백을 제로화합니다.

전화 한 통에 담긴 고객의 마음을 데이터로 기록하세요! LG유플러스 CRM Pro가 우리 회사의 상담 경쟁력을 높여드립니다. (주)지디네트웍스가 든든한 파트너가 되어드리겠습니다.

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