LG유플러스 통화매니저 & 핑거세일즈 CRM으로 완성하는 스마트 영업 관리 솔루션
성공적인 세일즈는 단순히 고객을 만나는 것에서 끝나는 것이 아니라, 고객과의 모든 접점을 기록하고 관계를 관리하는 ‘스토리텔링’에서 시작됩니다.
오늘은 전화 응대 효율을 극대화하는 LG U+ 통화매니저와 체계적인 영업 이력 관리를 지원하는 핑거세일즈 CRM을 통해 우리 회사의 영업력을 한 단계 업그레이드하는 방법을 소개해 드립니다.
■ Part 1. 전화 응대의 핵심, LG U+ 통화매니저
통화매니저는 인터넷전화와 PC를 연동하여 고객 정보를 실시간으로 팝업창에 띄워주는 지능형 부가서비스입니다.
1. 효율적인 녹취 관리 (수동 vs 자동)
비즈니스 리스크 관리의 필수인 녹취는 두 가지 방식으로 운영 가능합니다.
- 수동 녹취: 상담 중 필요한 시점에 버튼을 눌러 기록합니다.
- 자동 녹취: 모든 통화를 빠짐없이 기록하며, 환경 설정에서 활성화 가능합니다. (기본형 외 요금제 필수)
2. 스마트한 녹취 파일 보관 팁
- 서버 저장: 프로그램 내에서 간편하게 조회 및 청취가 가능합니다.
- 공간 관리 필수: 서버 저장 용량이 초과되면 안내 팝업이 나타납니다. 중요 파일은 반드시 PC에 백업한 후 서버에서 삭제해야 지속적인 저장이 가능합니다.
■ Part 2. 영업 매출을 올리는 핑거세일즈 CRM
단순한 DB 관리를 넘어, 고객과의 스토리를 관리하고 영업 기회를 포착하고 싶다면 핑거세일즈 CRM이 정답입니다.
1. 핑거세일즈의 4대 핵심 기능
- 고객 및 고객사 DB화: 파편화된 고객 정보를 체계적으로 자산화합니다.
- 영업기회 관리: 단계별 체크를 통해 효율적인 영업 활동을 지원합니다.
- 활동 관리: 미팅 이력, 상담 내용을 실시간으로 기록하여 공유합니다.
- 스토리텔링 영업: 목적만을 위한 영업이 아닌, 고객과의 신뢰 관계를 이력으로 증명합니다.
■ 실제 도입 사례로 보는 기대 효과
| 업종 | 도입 전 고민 | 도입 후 변화 |
|---|---|---|
| 항공사 E | 여객/화물 수요 및 수많은 파트너사 관리의 어려움 | 양방향 소통 채널 구축 및 효율적인 수요 관리 가능 |
| 제조사 D | 대표자가 영업 진행 상황을 한눈에 파악하기 힘듦 | CRM 시스템을 통해 영업 평가의 객관적 지표 확보 |
| 금융사 A | 보안 문제로 외부 CRM 도입이 불가능했던 상황 | 강력한 보안 시스템 유지하며 공격적인 영업력 강화 |
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■ 왜 (주)지디네트웍스와 함께해야 할까요?
통화매니저를 통한 신속한 고객 응대와 핑거세일즈를 통한 깊이 있는 영업 관리는 비즈니스 성공의 양날개입니다. (주)지디네트웍스는 고객님의 사업 환경에 딱 맞는 솔루션 조합과 합리적인 요금 설계를 도와드립니다.
[솔루션 도입 및 가입 상담]
- 공식 파트너: (주)지디네트웍스
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