녹취 전화기 한 대면 끝! LG유플러스 클라우드레코딩으로 초기 비용 없이 콜센터 구축하는 법
고객과의 통화 내용 기록이 필수인 업종이라면 ‘녹취’는 단순한 기능을 넘어 비즈니스의 안전장치와 같습니다. 하지만 고가의 서버를 구축하거나 복잡한 솔루션을 도입하기엔 비용 부담이 크셨죠?
이제 LG유플러스 데이터 센터의 검증된 시스템을 그대로 빌려 쓰는 **’클라우드레코딩’**을 만나보세요. 별도의 서버 없이 전용 IP폰만 설치하면 즉시 전문 콜센터로 변신합니다.
1. 클라우드레코딩(Cloud Recording)이란?
클라우드레코딩은 LG유플러스 데이터 센터에 이미 구축된 전문 콜센터 시스템을 인터넷을 통해 임대하여 사용하는 초저가형 콜센터 서비스입니다.
- ✅ 클라우드레코딩: 고객 관리 상담 Application(CRM)까지 함께 제공
- ✅ 클라우드레코딩 다이렉트: 상담 앱 없이 녹취 기능 위주로 실속 있게 사용
상황에 맞게 두 가지 옵션 중 선택할 수 있으며, 전용 전화기만 연결하면 즉시 고품질 녹취와 고객 관리가 시작됩니다.
2. 왜 유플러스 녹취 전화 서비스가 최고일까요?
① 업계 표준! 전용 녹취 전화기(Ziphone) 연계 국내 콜센터의 약 70%가 선택한 명품 녹취 전화기 **’Ziphone’**을 사용합니다. 일반 전화기와 차원이 다른 음성 퀄리티와 연동성을 보장하여 최고의 상담 환경을 제공합니다.
② 투자비 ZERO, 운영비 혁신 서버 구매, 장비 상면 비용, 운영 인력 인건비가 전혀 들지 않습니다. 구축형과 동일한 기능을 합리적인 월 정액으로 누릴 수 있어 가성비 면에서 압도적입니다.
③ 압도적인 통화료 절감 인터넷전화(VoIP) 기반으로 일반 유선전화 대비 시외전화 최대 85%, 이동전화 20% 저렴합니다. 특히 200만 가입자를 보유한 LGU+ 070 가입자 간 통화는 무료로 제공되어 통신비 부담을 획기적으로 낮췄습니다.
④ 직관적인 전문가용 UI 국내 대형 보험사의 콜 상담 화면 개발 노하우를 녹여냈습니다. 꼭 필요한 기능만 담은 사용자 중심의 직관적인 화면 구성으로, 별도의 교육 없이도 누구나 즉시 업무에 투입될 수 있습니다.
3. 비즈니스를 지원하는 강력한 부가기능
- 🔒 전수 녹취 및 체계적 보관: 모든 통화를 빠짐없이 기록하고 필요할 때 즉시 검색/청취 가능
- 📊 클릭투콜(Click to Call): 고객 DB에서 클릭 한 번으로 바로 전화 연결 (업무 속도 향상)
- 📑 스마트한 고객 관리: 엑셀 파일 DB 업로드, 상담 이력 관리, 상담원 전체 콜 통계 지원
- 📲 통합 커뮤니케이션: 상담원 간 당겨받기, 돌려주기, SMS 발송, PG 결제 서비스 연계 지원
4. 이런 사업장에 강력 추천합니다!
- 보험, 상조, 금융 대리점: 상담 이력 관리와 전수 녹취가 필수인 곳
- 아웃바운드 텔레마케팅(TM): 클릭투콜 기능으로 상담 건수를 높여야 하는 곳
- 중소규모 쇼핑몰 및 CS 센터: 합리적인 비용으로 체계적인 고객 응대를 원하는 곳
- 법률/세무 상담 사무소: 중요한 상담 내용을 안전하게 기록하고 보관해야 하는 곳
🛡️ (주)지디네트웍스가 보장하는 완벽한 유지보수
콜센터 시스템은 단 1분의 중단도 치명적입니다. (주)지디네트웍스는 전국 네트워크망을 통해 가장 신속한 대응을 약속합니다.
- 전국 실시간 A/S망: 장애 발생 시 LG유플러스 전국 NW팀이 즉각 투입되어 문제를 해결합니다.
- 7년 이상 검증된 안정성: 최다 회원을 보유한 스테디셀러 서비스로 끊김 없는 안정성을 확인했습니다.
- 맞춤형 구축 상담: 클라우드형뿐만 아니라 고객사 환경에 최적화된 구축형(On-premise) 컨설팅도 가능합니다.
📞 클라우드레코딩 가입 및 상담 문의
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- 공식 가입처: (주)지디네트웍스
- 대표 센터: 1544-3542
- 직통 문의: 010-7927-2925
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