비용은 낮추고 효율은 높이고! LG유플러스 클라우드 고객센터 도입 가이드
고객센터 구축을 고민할 때 가장 큰 걸림돌은 초기 도입 비용과 유지보수 인건비입니다. 단 2석부터 시작 가능한 임대형(ASP) 설루션, LG U+ 클라우드 고객센터는 별도의 서버 구축 없이도 대기업 수준의 컨택센터 기능을 즉시 사용할 수 있는 선진국형 모델입니다.
💰 임대형(ASP)이 왜 더 경제적일까요?
구축형은 장비 도입비 외에도 유지보수, 시스템 상면비, 운영 인력 인건비가 지속적으로 발생합니다. 반면 클라우드형은 사용한 만큼만 비용을 지불하며, 최신 기능 업데이트와 안정적인 운영 관리를 LG유플러스가 전담하기 때문에 장기적인 관점에서 훨씬 경제적입니다.
맞춤형 서비스 라인업 (Lite ~ Premium)
🌱 클라우드 고객센터 Lite
2석 이상 소규모 조직 최적화. Open-API 제공으로 업종별 CRM과 유연하게 연동되는 플랫폼형 서비스입니다.
💎 클라우드 고객센터 Premium
IP-PBX, CTI, 전수 녹취, IVR, 전광판 등 컨택센터에 필요한 모든 기능을 All-in-One으로 제공합니다.
비즈니스 효율을 높이는 스마트 기능
| 주요 기능 | 상세 설명 |
|---|---|
| CTI 자동 팝업 | 전화가 오면 고객 정보가 화면에 자동 송출되어 신속하고 정확한 상담 가능 |
| 지능형 IVR(ARS) | 휴일/업무시간 관리, 콜백(Call Back) 기능으로 놓치는 호 없이 철저하게 관리 |
| 운영/통계 관리 | 인/아웃바운드 상담 이력 조회, 엑셀 업로드 방식의 대량 DB 관리 및 캠페인 지원 |
| 녹취 서비스 | 전수 녹취 및 1년 저장 지원. 필요 시 관리자 웹에서 즉시 청취 및 다운로드 가능 |
성공적인 고객 관리를 위한 완벽한 파트너
(주)지디네트웍스가 기업 규모와 예산에 맞는 최적의 플랜을 제시해 드립니다.
📞 도입 문의: 1544-3542
📱 직통 상담: 010-7927-2925
* 2석부터 대규모 센터까지, 전국 어디서나 간편하게 도입 가능합니다.
