LG유플러스 클라우드고객센터 Premium: 글로벌 IPCC 엔진으로 구축하는 고품격 콜센터
고객 응대의 수준이 브랜드의 가치를 결정합니다
단순한 전화 응대를 넘어, 고객사만의 독특한 시나리오와 안정적인 호 분배가 필요한 시점인가요? LG유플러스 클라우드고객센터 Premium은 고가의 장비 구축 없이도 세계적인 기술력을 내 품에 안을 수 있는 가장 똑똑한 방법입니다.
5석 이상의 규모라면, 이제 임대형의 경제성과 구축형의 전문성을 모두 잡은 프리미엄 솔루션을 만나보세요.
왜 ‘Premium’인가? 타사와 차별화된 3대 강점
- 🌍 글로벌 No.1 IPCC 엔진 탑재: 가트너가 선정한 글로벌 리더, Interactive Intelligence 사의 CIC 엔진을 사용합니다. 검증된 안정성은 물론, 복잡한 IVR 시나리오를 자유롭게 제작할 수 있습니다.
- 🛠️ 유연한 커스터마이징(Customizing): 일반적인 임대형 콜센터에서는 불가능했던 ‘고객 맞춤형 기능 구현’이 가능합니다. 우리 회사의 업무 프로세스에 딱 맞는 환경을 설계해 드립니다.
- 📱 스마트한 통합 운영 관리: PC를 넘어 스마트폰 앱을 통한 실시간 운영 관리와 멀티채널 서비스를 지원합니다. 언제 어디서든 컨택센터의 현황을 파악하고 대응할 수 있습니다.
전 세계가 인정한 기술력, U+가 제공합니다
U+ 클라우드 Premium이 채택한 Interactive Intelligence 사는 IPCC(지능형 컨택센터)와 UC(통합 커뮤니케이션) 분야의 글로벌 리더입니다. 전 세계 컨택센터 솔루션 상위 랭커의 기술력을 그대로 활용하여, 대기업 수준의 상담 품질을 구현할 수 있습니다.
| 핵심 가치 | 상세 설명 |
|---|---|
| 안정성 | U+ IDC 내 이중화 서버 운영으로 365일 무중단 서비스 |
| 확장성 | 상담원 증설 및 신규 채널 통합 시 신속한 대응 가능 |
| 유지보수 | 전문 인력의 24시간 모니터링 및 장애 처리 지원 |
이런 기업에 적극 추천합니다!
- 단순 ARS를 넘어 복잡한 상담 시나리오가 필요한 기업
- 상담원 수가 5석 이상이며 전문적인 관리가 필요한 곳
- 기존 임대형 콜센터의 기능 제한에 한계를 느낀 사업장
- 스마트폰 앱 연동 등 최신 트렌드의 상담 환경을 원하는 기업
글로벌 수준의 콜센터, 이제 임대형으로 가볍게 시작하세요!
(주)지디네트웍스 – LG U+ 클라우드 컨택센터 전문 구축팀
Premium 컨택센터 도입 및 견적 상담
☎ 1544-3542
📱 010-7927-2925
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