LG유플러스 고급형 센트릭스(DCS)｜기업 인터넷전화 · 통화 전수녹취 · 자동녹음
전화 상담과 민원 응대가 많은 기업과 기관에서는
안정적인 통화 품질과 체계적인 통화 관리가 무엇보다 중요합니다.
LG U+ 기업 인터넷전화 고급형 DCS(센트릭스)는
인터넷 기반 IP전화 시스템으로, 통화 전수녹취·자동녹음·상담 관리 기능까지 제공하는
기업 전용 고급형 인터넷전화 서비스입니다.
1) 인터넷전화란?
인터넷전화는 인터넷 신호를 이용해 음성 통화를 제공하는 통신 서비스로,
인터넷이 가능한 환경이라면 어디서든 설치가 가능합니다.
- 일반전화 대비 요금 부담 감소
- 다양한 부가 기능으로 업무 효율 향상
- 기업·매장·기관 환경에 맞춘 유연한 확장성
2) 왜 고급형 DCS(센트릭스)인가?
일반적인 인터넷전화보다 한 단계 진화한
LG유플러스 고급형 DCS는 안정성과 기능성이 강화된 기업용 IP전화 시스템입니다.
- 통화 녹취를 포함한 약 100여 가지 이상의 기능 제공
- 다수 회선, 다수 사용자 환경에서도 안정적인 통화 품질
- 전화 업무가 많은 조직에 최적화된 구조
3) 전화녹취 서비스가 필요한 이유
학교, 학원, 유치원, 회사, 공공기관 등
전화 상담과 민원 응대가 잦은 곳에서는 악성 민원으로부터 직원 보호와
분쟁 예방 및 응대 이력 관리를 위해 통화녹취 도입이 필요합니다.
일반전화에 별도의 녹음장치를 부착하는 방식도 있지만,
보안·관리·기능 측면에서 한계가 있기 때문에
LG U+ 기업 인터넷전화 기반의 통합 녹취 서비스가 더 효율적입니다.
4) 대표 부가서비스 안내
| 부가서비스 | 설명 |
|---|---|
| BLF (키폰 전용) | 직원 간 통화 상태를 LED 램프로 실시간 확인 가능 |
| 멀티라인 | 키폰 1대에 3개 이상의 착신번호 수용 |
| 매너콜 | 부재/통화 중 수신된 전화를 SMS로 알림 (15원/건) |
| 전수 녹취 | 모든 통화 자동 녹음으로 상담 이력 관리 |
5) 이런 곳에 특히 추천드립니다
- 전화 상담이 많은 학원·유치원·학교
- 고객 상담/CS 부서가 있는 기업·회사
- 민원 대응이 중요한 공공기관·협회
- 통화 녹취 및 상담 관리가 필요한 콜센터
- 전화 업무 효율을 높이고 싶은 중소기업
6) 도입 효과 정리
- 업무 효율 향상: 자동녹음·상태표시로 응대 품질 개선
- 분쟁 예방: 통화 녹취로 객관적 기록 확보
- 직원 보호: 악성 민원 대응 근거 자료 확보
- 비용 절감: 일반전화 대비 합리적인 요금
7) 자주 묻는 질문(FAQ)
- Q. 모든 통화가 자동으로 녹음되나요?
A. 전수 녹취 설정 시 모든 통화가 자동으로 녹음됩니다. - Q. 기존 전화번호를 그대로 사용할 수 있나요?
A. 사용 중인 번호 환경에 따라 가능 여부를 안내드립니다. - Q. 소규모 사업장도 설치 가능한가요?
A. 네, 규모에 맞춰 최소 구성부터 안내 가능합니다.
LG유플러스 고급형 센트릭스(DCS) 상담 문의
(주)지디네트웍스
대표번호: 1544-3542
휴대폰: 010-7927-2925
상담 시 아래 정보를 알려주시면 더욱 빠른 안내가 가능합니다.
업종 / 사용 인원 / 전화 회선 수 / 녹취 필요 여부
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