LG유플러스 DCS 기업인터넷전화｜키폰 기능부터 CRM까지 한 번에
기업 전화 환경은 단순히 통화를 위한 수단을 넘어 고객 응대 품질과 업무 효율에 직접적인 영향을 미칩니다.
LG유플러스 DCS 기업인터넷전화는 별도의 고가 교환기 없이도 키폰 수준의 다양한 기능과 고급 고객관리 서비스를 함께 제공하는 기업 전용 인터넷전화 솔루션입니다.
LG유플러스 DCS 기업인터넷전화란?
DCS는 인터넷 기반으로 제공되는 기업전화 서비스로, 사무실 규모와 상관없이 내선, 당겨받기, 돌려주기, 통화 관리 등 업무에 필요한 전화 기능을 효율적으로 구성할 수 있습니다.
특히 상담·영업·콜 응대가 많은 기업에 적합한 다양한 부가 기능을 제공합니다.
DCS 주요 기능 안내
① BLF (키폰 전용 기능)
전화기 LED 램프를 통해 다른 직원의 통화 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 기능입니다.
- 통화 중 / 대기 상태 확인
- 키폰 사용자 간 효율적인 통화 연결
② 멀티라인 기능
키폰 전화기 1대에 2개 이상의 번호를 설정할 수 있는 기능으로, 부서별·업무별 번호 운영이 가능합니다.
- 대표번호 + 개인번호 동시 사용
- 전화기 추가 없이 번호 확장
③ 전수녹음 서비스
모든 통화를 자동으로 녹음하는 기능으로, 상담 품질 관리와 분쟁 예방에 효과적입니다.
- 상담 내용 기록
- 직원 교육 자료 활용
- 고객 응대 이력 관리
④ 매너콜 서비스
통화가 어려운 상태에서 걸려온 전화를 문자메시지(SMS)로 알려주는 서비스입니다.
- 부재중 전화 즉시 확인
- SMS 요금: 건당 15원
⑤ CRM Pro (고객관리 프로그램)
CRM Pro는 통화와 고객 관리를 함께 할 수 있는 솔루션입니다.
- 고객 정보 관리
- 구글 주소록 연동
- 단문·장문 메시지 수신 및 발신
- 통화 녹취 관리
전화 응대와 동시에 고객 정보를 확인할 수 있어 영업·상담 업무 효율이 크게 향상됩니다.
⑥ Biz 레터링 서비스
휴대폰으로 전화를 걸면 수신 휴대폰 화면에 발신자 번호와 함께 회사명이 표시되는 서비스입니다.
- 기업 신뢰도 상승
- 스팸 오해 감소
- 전화 응답률 향상
DCS 기업인터넷전화 이런 기업에 추천합니다
- 상담·영업 전화가 많은 기업
- 키폰 기능이 필요한 사무실
- 통화 녹취 및 고객 관리가 중요한 기업
- 대표번호·멀티번호 운영이 필요한 조직
LG유플러스 DCS 기업전화의 장점
- 별도 교환기 없이 키폰 기능 제공
- 다양한 부가서비스로 확장성 우수
- CRM 연동으로 고객 응대 품질 향상
- 기업 이미지 개선(Biz 레터링)
도입 상담 및 문의
LG유플러스 DCS 기업인터넷전화 요금제 및 기능 구성 상담은 기업 환경에 맞춰 상세히 안내해드립니다.
- (주)지디네트웍스
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