엘지유플러스 DCS(사업용 전화시스템)｜내선·ARS·녹취·CTI까지 완비된 기업전화 솔루션
기업·병원·학원·매장·콜센터처럼 전화 업무가 많은 조직이라면 안정적이고 기능이 많은 기업용 전화시스템(DCS)은 필수입니다.
엘지유플러스 DCS는 내선통화부터 ARS·녹취·통계관리·CTI 연동까지 기업이 필요로 하는 모든 전화 기능을 제공하는 올인원 솔루션입니다.
단순한 전화기가 아니라, 업무 효율·고객 응대 품질 향상·통화관리 자동화를 이끌어주는 기업 전용 통신 플랫폼, 그것이 바로 LG U+의 DCS입니다.
엘지유플러스 DCS 기본서비스 & 부가서비스
| 구분 | 기능 | 설명 |
|---|---|---|
| 기본서비스 | 내선통화 | 사내 내선 번호끼리 무료 통화 가능 |
| 당겨받기 | 다른 자리로 온 전화를 내 자리에서 바로 받는 기능 | |
| 돌려주기 | 다른 직원에게 전화를 넘기는 기능 | |
| 그룹설정 | 통화 중·부재중일 경우 전화 착신 순서 지정 | |
| 착신전환 | 부재·통화중일 때 다른 전화로 자동 연결 | |
| 발신번호표시 | 외부 발신자의 전화번호를 단말기에 표시 | |
| 회의통화 | 여러 사람이 동시에 참여하는 그룹 통화 기능 | |
| 통화대기 | 통화 중 다른 전화를 받기 위해 잠시 대기 | |
| 통화보류 | 통화대기 시 대기자에게 음악(뮤직온홀)을 재생 | |
| ARS | 수신 전화에 안내멘트 제공 및 고객 입력에 따른 자동 연결 기능 | |
| 부가서비스 | 녹취 | 통화 중 필요 시 녹음/저장 가능 (기본 무료) |
| 통화연결음 | 외부 발신자에게 브랜드용 음악 또는 안내음원 재생 | |
| 웹관리기능 – 사용자 | 전화번호부·주소록·착신전환·통화내역 조회 등 사용자 편의 기능 | |
| 웹관리기능 – 관리자 | 그룹설정·전화분배·사용자관리·통계관리 등 관리자 제어 기능 | |
| 개발형 서비스 | CRM/ERP 등 고객 시스템과 연동해 전화 관련 기능을 개발·추가하는 맞춤형 서비스 (고급 ARS, 고급 녹취, CTI, 클릭투콜 등 적용 가능) |
개발형 서비스(CTI 연동) – 기업 맞춤형 시스템 구축
엘지유플러스 DCS는 단순 전화기가 아닙니다.
콜센터, 영업조직, 상담조직이 활용할 수 있는 고급 연동 기능을 제공합니다.
- CRM 고객정보 팝업 – 고객 전화 오면 상담 화면 자동 표시
- CTI(Computer Telephony Integration) – 전화 + 컴퓨터 시스템 연동
- IVR(고객 자동응답) – ARS 시나리오 맞춤 설계
- 클릭투콜(Click to Call) – PC 화면에서 전화번호 클릭만으로 발신
- 상담 녹취 고급기능 – 고객 불만/품질 향상을 위한 필수 기능
- 맞춤 기능 개발 – 기업업무에 필요한 기능을 별도로 개발 가능
콜센터 구축, ERP/CRM 연동, 상담 품질 관리까지 기업 전용 맞춤 전화시스템이 필요한 모든 곳에서 활용할 수 있는 솔루션입니다.
DCS 도입 효과
- 사내 통화비 절감 – 내선 무료통화로 비용 절감
- 상담 품질 향상 – 녹취·ARS·CTI 등 고객응대 체계 강화
- 통화관리 자동화 – 통계·착신·분배 관리자 기능 제공
- 업무 효율 증가 – 웹 관리 + 그룹설정으로 빠른 업무처리
- 고객 만족도 상승 – 전문적인 전화 응대 환경 구축
(주)지디네트웍스｜엘지유플러스 DCS 공식 파트너
기업마다 필요한 전화 기능과 규모가 모두 다릅니다.
(주)지디네트웍스는 내선 수, 상담 인원, 콜량, 시스템 연동 여부 등을 분석하여 귀사에 최적화된 DCS 구축안·요금제·장비 구성을 제안해드립니다.
엘지유플러스 DCS 전화시스템 구축 상담
(주)지디네트웍스
대표번호 : 1544-3542
상담 직통 : 010-7927-2925
문자로 “DCS 문의”라고 남겨주시면 빠르게 안내드립니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 내선이 많은 사무실에서도 사용 가능한가요?
네. 소규모 사무실부터 대규모 센터까지 모두 구성 가능합니다.
Q. 녹취 기능은 기본 제공인가요?
네. 통화 녹취는 기본 무료이며 고급 녹취 기능 확장도 가능합니다.
Q. CRM과 연동하여 고객정보 팝업이 뜨게 만들 수 있나요?
네. CTI 연동 기능을 통해 고객정보 자동 표시 기능 구현이 가능합니다.
Q. ARS 안내멘트도 직접 설정할 수 있나요?
네. 기본 ARS 제공되며, 맞춤형 시나리오 제작도 가능합니다.
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