✅ 엘지유플러스 클라우드 레코딩(Cloud Recording) – 녹취 전용 콜센터 솔루션
2석 이상 임대형 · 녹취 특화 · 상담앱 제공 · 최저가형 클라우드 콜센터 서비스
LG유플러스 클라우드 레코딩 / Cloud Recording
녹취 특화형 콜센터 솔루션 · 상담 앱 제공 · 구축비 ZERO · 2석 이상 도입 가능
상담문의 : (주)지디네트웍스 1544-3542 · 010-7927-2925
☁ 클라우드 레코딩이란?
LG유플러스 클라우드 레코딩(Cloud Recording)은
LGU+ 데이터센터(IPCC 시스템)에 구축된 콜센터 플랫폼을
임대형(ASP)으로 이용하는 녹취 특화형 상담 솔루션입니다.
✔ 2석 이상부터 도입 가능
✔ 초기 투자(장비·서버) 불필요
✔ 녹취 기능 기본 탑재
✔ PC/모바일 상담앱 제공
✔ 최저 비용으로 콜센터 구축 가능
중소규모 상담센터·병원·영업팀·고객응대 부서에서
가장 빠르게 구축되는 인기 솔루션입니다.
🔍 클라우드레코딩 vs 클라우드레코딩 다이렉트
- 클라우드레코딩 : 상담 Application 제공 O
→ 상담 앱에서 고객 DB · 녹취 · 콜 통계 · 검색 기능까지 모두 이용 가능 - 클라우드레코딩 다이렉트 : 상담 Application 제공 X
→ 기본 녹취 기능 중심으로 이용하는 모델
상담 규모·업무 방식에 따라 가장 적합한 모델을 선택할 수 있습니다.
🎧 클라우드레코딩 주요 기능
🔹 1) 녹취 기능 기본 제공
상담 통화는 자동녹취·저장되며 필요한 시점에 빠르게 조회·다운로드 가능합니다.
🔹 2) 고객정보 DB 관리
- 고객정보 등록/조회
- 엑셀파일 DB 일괄 업로드
- 상담원별 고객관리 기능
🔹 3) 상담업무 기능
- 클릭투콜(Click-to-Call)
- 돌려주기(호전환)
- 당겨받기(호픽업)
- 통화 연결음 설정
- 상담태그/메모 기능
🔹 4) 상담원 전체 콜 통계
콜수, 통화시간, 상담 패턴 등을
실시간 또는 기간별로 확인 가능하여
상담 품질·근무효율 분석이 용이합니다.
🔹 5) SMS 발송 기능
고객 안내 문자 발송 가능
→ 예약/상담확인/알림 업무 활용
🔹 6) PG사 연동(결제 연동)
상담 중 결제 진행이 필요한 업종에서 사용 가능
🔹 7) 부가서비스
상담창 자동팝업, 콜큐 모니터링, 상담원 권한 설정 등
전문 콜센터 기능들이 포함되어 있습니다.
💰 인터넷전화를 기반으로 하기에 통화료도 저렴
LG유플러스 인터넷전화 기반으로 제공되므로
기존 PSTN 대비 통화료 절감 효과가 매우 큽니다.
✔ 시내전화 요금 약 3% 절감
✔ 시외전화 요금 약 85% 절감
✔ 이동전화 요금 약 20% 절감
✔ LGU+ 070 가입자 간 무료 통화 제공
20년 이상의 통신 노하우 + 200만 가입자를 보유한
LGU+ 인터넷전화 기반으로 안정성과 비용효율이 탁월합니다.
🏢 이런 기업에서 적극 도입합니다
- 소규모 상담센터 (2석~10석)
- 병원/약국·예약상담센터
- 쇼핑몰·통신판매업
- 금융/보험/상담대행사
- 프랜차이즈 고객센터
- 영업조직(텔레마케팅 팀)
- 판매/고객문의가 많은 기업
저비용으로도 전문 상담센터 수준의 환경을 구축할 수 있습니다.
📞 LG유플러스 클라우드 레코딩(Cloud Recording) 상담
(주)지디네트웍스 — 클라우드 상담센터 전문
✔ 1544-3542 ✔ 010-7927-2925 모델 선정 → 좌석 구성 → 설치 → 녹취/상담앱 설정까지 원스톱 지원
🏆 왜 (주)지디네트웍스에서 도입해야 하나?
- LG유플러스 공식 법인 전문 파트너
- 클라우드/IPCC/스마트컨택 구축 경험 다수
- 녹취 중심 상담센터 컨설팅 전문
- 설치 + 유지관리 + 장애지원 빠름
- 인터넷·전화·대표번호·CRM·CCTV까지 통합 구축 가능
중소기업 상담센터에는 가성비 최고 솔루션 = 클라우드 레코딩입니다.
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