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✅ 엘지유플러스 콜센터 구축 · 녹취전화 시스템 구축
초기비용 0원 · 부분녹취·CRM·ARS·CTI·재택콜센터까지 가능한 소형~중형 콜센터 솔루션
LG유플러스 소형 콜센터(센트릭스 기반) & 녹취전화 시스템
녹취 + CRM + ARS + 문자 + 스크린팝업까지 한 번에 구축
상담문의 : (주)지디네트웍스 1544-3542 · 010-7927-2925
🎯 01. LG U+ 콜센터 솔루션 추천 고객
🟦 1) 신규 창업 고객
✔ 설치비/가입비/초기비용 없이 콜센터 구축
✔ 키폰 기반 네트워크 구성 가능
✔ 1인 사업장도 바로 도입 가능
🟩 2) 녹취 기능이 필요한 고객
✔ 상담 분쟁 대비 필수
✔ 고객 불만·CS 대응 강화
✔ 통화기록 관리가 필요한 업종
🟧 3) 업무 효율 향상 필요한 고객
✔ ARS
✔ CTI
✔ CRM(고객관리프로그램)
→ 체계적인 상담, 빠른 고객응대, 상담 품질 상승
🟨 4) 전화업무 많은 사무실 고객
✔ 인바운드/아웃바운드
✔ 콜센터/여론조사/AS센터
✔ 외주 상담/텔레마케팅
✔ 고객상담 전용업종
🟥 5) 재택 근무 필요 고객
✔ 재택 상담원 구성 가능
✔ 지역·공간이 달라도 하나의 콜센터처럼 운영 가능
🟫 6) 비대면·언택트 운영 사업자
✔ 주문접수
✔ 온라인 홈쇼핑
✔ 재택 콜센터
✔ 비대면 상담 서비스 구축
🏢 02. LG U+ 소형 콜센터(센트릭스 기반) 구성 안내
소규모 상담센터·상담량 많은 매장·온라인 고객센터에 최적.
✔ 기업전화 + 부분녹취 + CRM 프로그램 제공
✔ 월 요금만으로 저렴하게 구성
✔ 장비·구축비 부담 없음
🎧 03. 소형 콜센터 주요 기능
🔹 1) 통화 녹취
- 수·발신 통화내용 부분 녹취 가능
- 필요 시 자동녹취 옵션 추가(유상)
🔹 2) 스크린 팝업(CTI)
전화 수신 시
→ 고객 정보 자동조회
→ 상담 이력 즉시 확인 가능
🔹 3) 고객 메모 관리
CRM 프로그램을 통해
전화고객 메모, 정보, 문의내역을 한번에 저장/조회 가능
🔹 4) 문자 발신·수신 서비스
- PC에서 대량 문자 발송
- 예약발송 가능
- LMS/SMS 전송내역 조회
문자 발송료 별도
🧩 04. CRM(고객관리 프로그램) 상세 기능
✔ PC 화면 팝업
전화 수신 시 번호·고객정보 자동 표시
클릭 한 번으로 고객 이력 저장 가능
✔ 수신 이력 자동 리스트업
- 통화 시간
- 발신 번호
- 고객 정보
- 담당 좌석 정보까지 표시
✔ 상담 입력 기능
고객 등록 항목:
이름 / 직함 / 유선전화 / 휴대폰 / 이메일 / 주소 등
다양한 정보를 한 번에 입력/관리 가능
✔ 고객 메모 관리
여러 상담원이 같은 고객 정보를 공유 가능
💰 05. 월 요금 안내 (VAT 별도)
| 제공 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 무료 통화 | 150분 제공 |
| CRM 프로그램 | 무료 제공 |
| ARS 연결음 | 제공 |
| 녹취 | 부분 녹취 100건 제공 (자동녹취 별도 추가) |
| 콜백/Click to Call | 가능 |
| 월 이용요금 | 10,000원 (기본) |
→ 상담석 추가 시도 확장 가능
→ 녹취 수량/자동녹취 옵션 별도 문의
🏬 06. 이런 업종에 강력 추천합니다
- 쇼핑몰 CS센터
- 병원·약국·의원·의료상담실
- 학원·유치원·교육기관 상담팀
- 배달·예약전화 많은 매장
- 부동산·법무사·회계사무소
- 제조업·유통업 고객상담
- 보험·중개업·렌탈 서비스
- 프랜차이즈 본사/매장 콜센터
- 재택 상담원 운영 기업
상담량이 많은 모든 기업에서
“저비용 + 고효율” 콜센터를 구성할 수 있습니다.
📞 LG유플러스 콜센터 & 녹취전화 구축 상담
(주)지디네트웍스 — 콜센터 구축 전문
✔ 1544-3542 ✔ 010-7927-2925 기능 설계 → ARS 구축 → CTI·CRM 세팅 → 녹취 정책 → 설치까지 원스톱 지원
🥇 왜 (주)지디네트웍스인가?
- LG유플러스 공식 법인 전문 파트너
- 콜센터·녹취·CRM·CTI 구축 전문
- 소형/중형 상담센터 경험 多
- 재택상담·언택트콜센터 구조 설계 가능
- 빠른 설치 + 유지관리
- 인터넷·전화·CCTV·보안까지 통합 구축
CS 경쟁력은 전문 콜센터 시스템에서 시작됩니다.
LG유플러스 + 지디네트웍스와 함께
최적의 상담환경을 구축하세요!
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