엘지유플러스 IP-PBX란?｜본사-지사-해외까지 하나의 내선처럼 연결되는 차세대 기업전화 시스템

기존 PBX(전화교환기)는 PSTN(일반전화망)에서만 작동하기 때문에 건물 내부에서만 4자리 직통 내선 전화를 쓸 수 있고, 다른 지역·지사·해외와는 내선통화가 불가능했습니다.
이러한 한계를 해결하기 위해 등장한 것이 바로 IP-PBX입니다.

IP-PBX는 기존 PBX 기능을 그대로 유지하면서 인터넷망(IP망)에도 연결할 수 있는 차세대 사설교환기 시스템으로,
지사·해외지사와도 같은 건물처럼 4자리 내선으로 무료 통화가 가능합니다.

IP-PBX란 무엇인가?

기존 PBX는 PSTN망(유선전화망)에서만 구내 전화 기능을 제공했지만,
IP-PBX는 PSTN + 인터넷(IP)망 모두 연결이 가능한 시스템입니다.

✔ 기존 PBX의 한계

• 같은 건물 내부에서만 내선 4자리 사용
• 지사·해외 직원과는 내선 통화 불가
• 인터넷전화(VoIP) 기능 없음

✔ IP-PBX의 혁신

• 기존 PBX처럼 내선 통화 가능 + 인터넷망으로 확장
• 본사 ↔ 지사 ↔ 해외지사 모두 내선 4자리 무료 통화
• 인터넷전화 & ARS & 녹취 & IVR 등 다양한 기능 제공
• 전화요금 절감 + 지사 통화 품질 안정화

즉, IP-PBX는 “전세계 어디에서든 한 사무실처럼 내선 통화가 되는 시스템”입니다.

LG유플러스 IP-PBX(DCS) 소개

LG유플러스의 IP-PBX는 DCS(LG Dacom Communication System)라는 이름으로 제공됩니다.
Asterisk 기반으로 자체 개발된 솔루션으로, 시번 서비스 등을 통해 이미 성능이 검증된 안정적인 플랫폼입니다.

1. DCS(IP-PBX)의 핵심 특징

• Asterisk 기반 자체 개발 IP-PBX 솔루션
• 기본 기능 외 녹취, IVR, ACR(자동호배분) 제공
• 고객 맞춤형 Customizing 가능 (CRM연동, 콜라우팅 등)
• 인터넷전화와 PC/서버 프로그램 연동 가능
• One-Stop 서비스 – 장비·설치·유지보수를 LGU+가 통합 제공

2. DCS 서비스 컨셉

LGU+는 단순 교환기만 제공하는 것이 아니라, IP-PBX + IP폰 + 스위치 + UPS까지 모든 구성을 한 번에 설치하고 운영하는 One-Stop 서비스를 제공합니다.

• IP-PBX, IP폰, 스위치, UPS 한 번에 구축
• IVR, 녹취 등 고객 맞춤 기능 제공
• 전담 유지보수 전문업체가 운영
• 지사 NW(Network)팀이 전체 품질을 관리

3. LGU+ IP-PBX의 주요 장점

• 타사 대비 10%~50% 수준의 저렴한 초기 도입 비용
• IP폰/Wi-Fi폰 도입 비용 절감
• 통합 유지보수로 장애 대응 속도 향상
• 다양한 번호 자원 제공 (대표번호·내선번호·단축번호 등)
• 사용자 친화적 UI·웹관리 시스템 제공
• 지사·본사 간 통합 내선 체계 구축 가능
• 인터넷전화 기본요금 1,000원/회선 (오피스넷 번들 시)

4. 적용 가능한 기업 및 산업군

✔ TM(텔레마케팅) 업체

보험·유통·통신 대리점, 여행사 등 30~60석 규모 상담 조직에 최적화된 구성입니다.

• DCS 내부 기능만으로 녹취·IVR·CRM 연동 가능
• 추가 장비 없이 비용 절감 효과 큼
• 망 설계가 단순해 유지보수와 개통이 빠름

사례 : 포비스(삼성전자 TM업체)

✔ 전화영어 학원, 교육업 · 여러 지점을 둔 기업

• 지사 간 내선통화 필요
• IVR/녹취/Click-to-Call 필요한 환경
• 학원·지점·센터 간 통합 콜 관리

사례 : CDI 홀딩스(청담어학원), 화승 등

핵심 기능 한눈에 보기

• 내선통화 – 사내 무료 내선
• 당겨받기 – 다른 자리 전화 내 자리에서 수신
• 돌려주기 – 통화 중 다른 직원에게 넘기기
• 착신전환 – 부재/통화 중 다른 번호로 자동 연결
• 발신번호표시 – 외부 발신자 번호 확인
• 회의통화 – 다자간 통화
• 통화대기/보류 – 통화 중 대기 기능, 음악 재생
• 녹취 – 상담 품질·CS 대응력 향상
• ARS – 안내멘트 + 고객 입력 자동 연결
• IVR / CTI / CRM연동 – 상담 자동화 및 고객정보 팝업
• 콜라우팅 – VIP 등 특정 고객을 담당자에게 바로 연결

IP-PBX를 도입하면 이런 효과가 있습니다

• 전화요금 절감 – 본사·지사·해외지사 간 무료 내선
• 상담 품질 향상 – 녹취·ARS·CRM 연동 등
• 통합 전화 시스템 구축
• 콜 관리 효율 증가
• 유지보수 간편화 – One-Stop 관리

(주)지디네트웍스｜LG유플러스 IP-PBX 구축 전문 파트너

IP-PBX는 기업의 통화 환경에 맞춰 내선 계획, ARS, 녹취, CTI 연동, 지사 연결까지 세밀한 설계가 필요한 전문 시스템입니다.
(주)지디네트웍스는 다수 기업 구축 경험을 바탕으로 최적의 구축 비용·시스템 설계를 제공합니다.

IP-PBX 상담 및 견적 문의

(주)지디네트웍스

대표번호 : 1544-3542

상담 직통 : 010-7927-2925

문자로 “IP-PBX 문의”라고 남겨주시면 자세히 안내드립니다.

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