🤖 엘지유플러스 AICC 클라우드 — AI콜봇으로 스마트한 고객응대 완성
고객센터 운영의 새로운 기준, 엘지유플러스 AICC 클라우드를 소개합니다.
이제 상담사는 반복 업무에서 벗어나고, AI콜봇이 고객의 문의를 대신 처리합니다.
LG유플러스의 자체 AI 기술 ‘ixi’가 적용된 AICC 클라우드는 정확한 음성인식, 실시간 대화 분석, 자동 통계 리포팅까지 제공합니다.
🎙️ AI콜봇 — 상담사를 대신하는 스마트 음성봇
AI콜봇은 고객의 음성을 실시간으로 인식하고, 문의 내용을 분석하여 정확한 답변을 제공합니다.
기업의 업종과 업무 특성에 맞춰 커스터마이징이 가능하며, 필요한 수만큼의 AI콜봇을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
- 🎧 최신 음성 인식 기술 – 사람처럼 자연스러운 대화 가능
- 💬 자동 응대 – 반복적인 문의를 신속히 해결
- 📈 실시간 통계 – 웹 대시보드에서 상담 현황을 즉시 확인
- 🧠 LG U+ AI ‘ixi’ 엔진 – 대화 맥락을 이해하고 정확한 응답 제공
🗂️ AI대화록 — 상담 이력, 한눈에 확인
AI대화록 기능을 통해 상담사와 고객 간의 대화를 자동으로 텍스트화하여 저장할 수 있습니다.
필요한 내용을 키워드 검색으로 즉시 찾을 수 있으며, 특정 구간만 선택해 청취할 수도 있습니다.
- 💾 자동 저장 – 모든 상담 이력 텍스트 파일로 저장
- 🔍 키워드 검색 – 특정 단어만 빠르게 검색 가능
- 🎧 청취 기능 – 중요 대화 구간만 선택해 재생
💡 AI상담지원 — 상담사의 전문성을 강화하다
AI상담지원은 상담 중인 고객의 대화를 실시간으로 텍스트로 전환해주며, 상담사가 더 정확하고 빠르게 고객을 응대할 수 있도록 돕습니다.
AI가 대화 맥락을 분석하여 관련 스크립트·상품정보·FAQ를 자동으로 추천하므로, 신입 상담사도 전문가처럼 응대할 수 있습니다.
- ⚡ 실시간 음성 텍스트 변환 – 대화 중인 내용을 즉시 확인
- 📚 관련 정보 자동 안내 – 상품정보 및 답변 스크립트 제시
- 🤝 상담 품질 향상 – 상담사별 응대 데이터 분석 가능
📊 AICC 클라우드의 장점
1️⃣ 별도 장비 구축 없이 클라우드 방식으로 즉시 사용 가능
2️⃣ 상담 인원수·콜봇 수를 유연하게 조정 가능
3️⃣ 실시간 모니터링 및 통계 기능 제공
4️⃣ 다양한 API 연동으로 CRM·ERP·고객DB와 손쉽게 연결
🏢 (주)지디네트웍스 — LG U+ 공식 기업 전문 대리점
(주)지디네트웍스는 LG유플러스 공식 기업 파트너로 AICC 클라우드, AI비즈콜, 전국대표번호, 오피스넷, 지능형CCTV 등 기업 고객 맞춤형 통신·AI 솔루션을 컨설팅 및 개통 지원합니다.
✅ 상담전화 : 1544-3542 / 010-7927-2925
✅ 상담시간 : 평일 09:00~18:00 (기업 담당자 전용)
✅ 카카오톡 : “지디네트웍스” 검색 후 1:1 문의
AI 기반의 고객센터 혁신을 원하신다면, 지금 바로 엘지유플러스 AICC 클라우드를 만나보세요.
(주)지디네트웍스가 귀사의 비즈니스에 맞춘 AI 상담 환경을 설계해드립니다.
(주)지디네트웍스
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