엘지유플러스 클라우드컨택 (임대형 콜센터)
엘지유플러스 클라우드컨택은 원하는 가격과 기능에 따라 맞춤형으로 선택할 수 있는 클라우드형 고객 상담 솔루션입니다. 별도의 서버나 장비 구축 없이 인터넷 전화(IP-PBX) 설치만으로 전문 콜센터 수준의 상담 환경을 구축할 수 있습니다.
(주)지디네트웍스는 LG U+ 공식 직영대리점으로, 클라우드컨택 임대형 콜센터 구축부터 상담 시스템 설치, CTI·IVR 연동까지 원스톱으로 지원합니다.
💡 클라우드컨택이란?
클라우드컨택(Cloud Contact)은 고객 상담센터를 직접 구축할 필요 없이 필요한 좌석 수와 기능만 선택하여 사용할 수 있는 임대형 콜센터 서비스입니다.
- ✔ 전문 상담 솔루션과 운영 노하우를 결합한 체계적 서비스
- ✔ 인터넷 기반(IP) 전화 시스템으로 간편한 설치
- ✔ 고객 데이터 관리 및 통화기록 자동저장
- ✔ IDC센터 기반의 안정적인 네트워크 품질 보장
초기 구축비용과 인프라 부담 없이, 필요한 만큼만 이용 가능한 **경제적 콜센터 솔루션**입니다.
⚙️ 체계적이고 안정적인 서비스
- 📞 IP-255, IP-355 등의 전용 인터넷전화 설치만으로 즉시 사용 가능
- 💻 상담 어플리케이션(Application)을 통한 인바운드·아웃바운드 통합 관리
- 📊 실시간 상담현황, 콜이력, 고객DB 조회 기능
- 🧠 최신 CTI(Computer Telephony Integration) 시스템 연동
고객상담센터를 위한 모든 시스템을 클라우드 환경에서 간편하게 운영할 수 있습니다.
📦 맞춤형 서비스 구성
엘지유플러스 클라우드컨택은 기업 규모와 상담환경에 맞게 세 가지 유형으로 구성되어 있습니다.
- ✔ 프리미엄 컨택 – 대규모 고객센터, 전문상담 운영 기업
- ✔ 스탠다드 컨택 – 중소규모 콜센터, 일반 상담업무용
- ✔ 라이트 서비스 – 소규모 매장, 고객응대 콜 전용
필요한 기능과 좌석 수에 따라 합리적인 가격으로 콜센터를 운영할 수 있습니다.
📞 주요 기능 안내
IP-PBX (Internet Protocol PBX)
- ✔ 착·발신 번호 표시
- ✔ 호 전화 / 호 대기 / 당겨받기 / 내선연결
- ✔ 내선 간 무료 통화 및 그룹콜 기능
CTI (Computer Telephony Integration)
- ✔ 고객DB 자동연동 / 스크린 팝업
- ✔ 클릭투콜(Click to Call) 기능
- ✔ 상담이력 관리 및 고객정보 자동조회
IVR (Interactive Voice Response)
- ✔ 단계별 자동응답 음원 안내 기능
- ✔ 콜백 관리 (상담원 미연결 시 재연결)
- ✔ 상담전화 수신현황 실시간 모니터링
- ✔ 일정관리 및 자동전환 설정
REC (녹취 기능)
- ✔ 전체 또는 선택 녹취 기능
- ✔ 녹취파일 검색 및 백업 지원
- ✔ 상담 품질관리 및 교육자료 활용
상담 어플리케이션 / 통계 기능
- ✔ 인바운드·아웃바운드 통합관리
- ✔ 상담예약, 메시지 연동, 알림기능 제공
- ✔ 캠페인 관리, DB 자동 분배, 상담실적 통계 제공
콜센터 운영에 필요한 모든 기능이 클라우드 기반 한 플랫폼에 통합되어 제공됩니다.
🧾 클라우드컨택 서비스의 장점
- ✅ 서버 구축 없이 즉시 사용 가능한 클라우드형 콜센터
- ✅ 초기비용 절감 / 유지보수비 절감
- ✅ IP전화만 연결하면 즉시 상담센터 운영 가능
- ✅ 전국 어디서나 동일 품질의 상담환경 유지
- ✅ IDC(인터넷데이터센터) 기반 안정적 서비스 제공
콜센터 운영에 필요한 기능만 선택하여 비용 절감 + 운영 효율을 동시에 달성할 수 있습니다.
🏢 추천 고객
- ✔ 상담센터 구축비용을 절감하고 싶은 기업
- ✔ 인원수(좌석수)에 따라 유연한 운영을 원하는 기업
- ✔ 전문 콜센터 기능 중 필요한 기능만 빌려 쓰고 싶은 기업
- ✔ ERP·CRM 등 기존 시스템과 연동이 필요한 기업
- ✔ 원격상담 및 재택상담 환경을 도입하려는 기업
고객센터, 병원, 공공기관, 프랜차이즈, 금융권 등 상담기능이 필요한 모든 산업군에서 활용 가능합니다.
📞 클라우드컨택 / 임대형 콜센터 상담문의
LG U+ 공식 직영대리점 (주)지디네트웍스
대표번호 : 1544-3542 / 010-7927-2925
엘지유플러스 클라우드컨택(임대형 콜센터), IP-PBX, CTI, IVR, 녹취, CRM연동, 통계관리, 24시간 관제서비스 등 LG U+ 고객상담솔루션은 (주)지디네트웍스에서 상담부터 설치까지 원스톱으로 제공합니다.
