엘지유플러스 통화매니저: 전화 한 통으로 고객의 마음을 읽는 스마트 CRM 비결
“방금 전화 오신 분이 누구였지?” 기억력에만 의존하는 고객 관리는 이제 그만!
안녕하세요. 기업의 효율적인 통신 환경을 설계하는 든든한 파트너 (주)지디네트웍스입니다. 사무실에서 전화 업무를 하다 보면 수많은 고객과의 대화 내용을 일일이 기억하기란 쉽지 않죠. 전화를 받자마자 누군지 바로 알 수 있다면, 그리고 대화 내용을 즉시 메모하고 전 직원이 공유할 수 있다면 업무 효율이 얼마나 올라갈까요?
오늘은 단순한 전화를 넘어 체계적인 고객 관리 자산이 되는 엘지유플러스 통화매니저의 핵심 기능과 실무 활용법을 정리해 드립니다.
■ 통화매니저란 무엇인가요?
전화가 울리는 순간, PC 화면에 팝업창이 뜨며 어디서 전화가 왔는지 즉시 확인할 수 있는 서비스입니다. 과거에는 CRM이라는 명칭으로 더 잘 알려졌는데요. 이제는 더욱 세련된 인터페이스와 강력한 기능으로 리뉴얼되어 기업의 상담 품질을 높여주는 필수 도구가 되었습니다.
■ 업무 효율을 극대화하는 4가지 핵심 포인트
실제 저희 사무실에서도 사용 중이지만, 없으면 업무가 안 될 정도로 편리한 기능들입니다.
- 스마트 팝업 및 메모: 전화 수신 시 고객 정보가 PC에 자동 노출됩니다. 통화하면서 실시간으로 메모를 남길 수 있어 사후 대응이 매우 정확해집니다.
- PC에서 문자 전송: 휴대폰을 들 필요 없이 PC 화면에서 거래처나 고객에게 즉시 문자를 보낼 수 있어 업무 속도가 비약적으로 향상됩니다.
- 주소록 및 메모 공용화: 관리자가 입력한 주소록과 고객별 메모를 전 직원이 공유할 수 있습니다. 담당자가 바뀌어도 끊김 없는 상담이 가능한 이유입니다.
- 통화 내역 및 녹취 관리: 언제 어떤 고객과 통화했는지 리스트로 한눈에 확인 가능하며, 필요한 경우 녹취 버튼 하나로 소중한 상담 기록을 자산화할 수 있습니다.
■ 부담 없는 요금으로 도입하는 전문 상담 시스템
작은 사무실부터 대규모 콜센터 수준의 관리가 필요한 기업까지, 경제적인 비용으로 도입이 가능합니다.
| 구분 | 월 이용요금 (VAT 별도) |
|---|---|
| 일반형 | 전화 1대당 3,000원 |
| 자유통화6 요금제 이상 이용 시 | 2,000원 (1,000원 추가 할인) |
※ 이미 자유통화6 요금제를 사용 중인 기업이라면 더욱 저렴하게 누리실 수 있는 혜택입니다.
■ 이런 기업에 강력 추천합니다!
✔ 고객 상담이 많은 업종: 매번 누구인지 묻지 않고 신속하게 응대하고 싶은 곳
✔ 협업이 잦은 팀: 고객별 특이 사항을 전 직원이 실시간으로 공유해야 하는 곳
✔ 체계적인 관리가 필요한 곳: 부재중 전화를 놓치지 않고 꼼꼼히 체크하고 싶은 사업장
■ (주)지디네트웍스가 제안하는 스마트한 상담 솔루션
통화매니저는 단순한 부가서비스를 넘어 기업의 상담 품질을 결정짓는 중요한 요소입니다. 10년 이상의 통신 솔루션 노하우를 가진 지디네트웍스와 상의하세요. 우리 사업장에 딱 맞는 가장 효율적인 시스템을 설계해 드립니다.
통화매니저 도입 및 상담 문의: ☎ 1544-3542
빠른 직통 상담: 📱 010-7927-2925
(주)지디네트웍스
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