✅ 엘지유플러스 기업인터넷전화 부가서비스 — CRM PRO & 레터링 완전정리
고객관리 · 녹취 · 문자 · 주소록 공유 · 발신자명 표시까지 기업전화에 꼭 필요한 핵심 기능 제공
LG유플러스 기업인터넷전화 부가서비스
CRM PRO · Office 레터링 · Biz 레터링
문의 : (주)지디네트웍스 1544-3542 · 010-7927-2925
📌 1. CRM PRO — 기업 전화 고객관리 서비스
CRM PRO는
기업전화와 함께 사용하여 고객관리부터 녹취·문자·주소록·상담기록까지
전부 PC에서 관리할 수 있는 스마트한 부가서비스입니다.
⭐ CRM PRO 주요 장점
🔹 1) PC 녹음기능 (무제한 저장)
PC에서 수신/발신되는 전화 내용을
무제한 녹취·저장·조회할 수 있습니다.
상담 품질 향상 · 분쟁 대비 · 교육용으로 매우 효과적.
🔹 2) 체계적인 고객관리 상담
소규모 기업·프랜차이즈 본부·영업 조직도
CRM 기반으로 전화 상담 기록을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
🔹 3) 업무지원 기능
- 전화수신/Click-to-Call
- 메모 기능
- 공용/개인 주소록
- 문자(SMS/LMS) 발신·수신·예약발송
- 착신전환·돌려주기 등 전화 편의기능
🔹 4) 보기 편한 화면 UI
초보자도 쉽게 사용할 수 있을 정도로
깔끔한 인터페이스로 구성되어 사용자 편의성 최고.
🧩 CRM PRO 상세 기능
| 구분 | 기능 내용 |
|---|---|
| 전화 | PC로 전화 수신 / 클릭투콜 발신 / 착신전환 / 돌려주기 / 재다이얼 |
| 메모 | CRM PRO 전체 사용자 공유 메모장 제공 |
| 문자 기능 | SMS/LMS 발신·수신·예약발송 지원 |
| 주소록 | 공용주소록 + 개인주소록 구분 제공 |
| 관리자 기능 | 통화·메시지 통계조회 / 엑셀다운로드 / 메모통계 / 팝업수신 그룹관리 |
CRM PRO 하나면 상담팀·영업팀·고객센터를 쉽게 운영할 수 있습니다.
📌 2. 레터링(Lettering) — 발신자명을 고객 휴대폰에 표시하는 서비스
레터링은
고객이 전화를 받을 때 기업명·브랜드명·상호명을
휴대폰 화면에 표시해주는 서비스입니다.
고객이 스팸으로 착각하지 않도록 하여
통화 성공률을 크게 높이고 CS 만족도를 높이는 핵심 서비스입니다.
⭐ 레터링 구성 : Office / Biz 두 가지
🟦 Office 레터링 (발신번호별 설정)
- 전화번호별로 다른 문구를 설정 가능
- 한글 8자까지 설정
- 내선(직원)마다 다른 문구 가능
- 소규모 기업/매장/부서별 운영 시 최적
Office 레터링 요금(VAT 별도)
| 상품명 | 월요금 | 제공량 | 1일 표시 제한 | 특징 |
|---|---|---|---|---|
| Office100 | 3,000원 | 100건 | 100건 | 기본형 |
| Office200 | 4,000원 | 200건 | 200건 | 스팸회피 효과 ↑ |
| Office500 | 5,000원 | 500건 | 500건 | 상담량 많은 기업 |
| Office2000 | 6,000원 | 2,000건 | – | 대량발신 기업 |
🟩 Biz 레터링 (대표번호용)
- 대표번호 1개 + 대표문구 1개 설정
- 대량 콜 처리가 필요한 상담센터/콜센터/병원 등에 적합
- 3개 통신사(LG U+, SKT, KT) 모두 표시 지원
Biz 레터링 요금(VAT 별도)
| 구간 | 건수 | 기본료 + 이용료 |
|---|---|---|
| 기본료 | – | 3,100,000원 |
| 1구간 | 1~50,000건 | 600,000원 (최저이용요금) |
| 2구간 | 50,001~150,000건 | 11원 |
| 3구간 | 150,001~300,000건 | 10원 |
| 4구간 | 300,001~1,000,000건 | 9원 |
| 5구간 | 1,000,001~2,000,000건 | 8원 |
| 6구간 | 2,000,001건~ | 7원 |
※ 월 이용료가 5만원 이하일 경우, 최저 이용요금 60만원 적용
※ 3개 통신사 모두 표시 가능
⭐ 레터링 사용 효과
✔ 통화 성공률 증가
고객이 발신자를 확인할 수 있어 스팸 오해 감소
→ 상담 연결율 10~30% 상승 효과
✔ 업무 효율 증가
상담원의 재발신률 상승 → 업무시간 절감
✔ 기업 브랜드 인지도 강화
고객에게 브랜드명 자동 노출 → 홍보 효과 뛰어남
🏢 CRM PRO & 레터링이 필요한 업종
- 쇼핑몰 / 배달업 / 통신판매업
- 병원·약국
- 병원 예약센터
- 부동산
- 콜센터·AS센터
- 프랜차이즈 본부/매장
- 상담량 많은 기업
- 고객정보 관리가 필요한 모든 업종
📞 LG유플러스 기업전화 부가서비스 상담
(주)지디네트웍스 — 기업전화·CRM 전문
✔ 1544-3542 ✔ 010-7927-2925 CRM PRO · 레터링 · ARS · 대표번호까지 원스톱 구성 지원
🏆 왜 (주)지디네트웍스인가?
- LG유플러스 공식 법인 전문 파트너
- CRM/레터링/ARS/센터 구축 전문
- 기업전화와 부가서비스 통합구축 가능
- 빠른 설치 + 유지관리 탄탄
- 고객 응대 개선·매출 향상 전문 컨설팅 제공
CRM PRO와 레터링은
전화 상담 효율 + 고객관리 + 통화 성공률을 모두 끌어올리는
기업 필수 서비스입니다.
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