AICC 온프레미스,고객센터 녹취전화 컨택센터구축

[AICC 온프레미스] 고객센터의 진화! LGU+ ixi(익시) AI로 구축하는 우리 회사 맞춤형 컨택센터

갈수록 높아지는 인건비와 단순 반복 문의로 지쳐가는 상담사들, 그리고 대기 시간 때문에 불만이 쌓이는 고객들까지… 컨택센터 운영의 한계를 느끼고 계신가요? 이제 국내 최대 고객센터 운영 노하우와 LG유플러스의 독자적인 AI 기술 **’ixi(익시)’**가 결합된 차세대 솔루션을 만나보세요.

오늘 (주)지디네트웍스가 소개하는 **’LGU+ AICC 온프레미스 by ixi’**는 기업 내부에 직접 구축하여 강력한 보안과 최적화된 AI 기능을 동시에 제공하는 고지능형 컨택센터 솔루션입니다.

1. 왜 ‘AICC 온프레미스 by ixi’인가요?

LG의 자체 AI 브랜드 **ixi(익시)**는 NLP(자연어 처리), 음성 인식, 데이터 예측 등 검증된 기술력을 바탕으로 고객 경험을 혁신합니다.

• ✅ 인건비 부담 완화: AI콜봇과 챗봇이 365일 24시간 상담을 전담하여 고정비는 줄이고 효율은 높입니다.
• ✅ 단순 반복 문의 자동화: 미납 안내, 가입 상담 등 정형화된 문의는 AI가 처리하고, 상담사는 고난도 전문 상담에만 집중할 수 있습니다.
• ✅ 자연스러운 대화 기술: 음성 합성(TTS) 기능을 통해 실제 사람과 대화하는 듯한 자연스러운 말투로 고객 거부감을 최소화합니다.
• ✅ 실시간 상담 지원: 신입 상담사도 베테랑처럼! 고객과의 대화를 실시간 텍스트로 변환(STT)하여 관리자가 실시간 모니터링하고 가이드를 제공합니다.

2. 핵심 제공 방식 및 구성도

단순한 봇 도입이 아닌, AI 통합 플랫폼(SOE)을 통한 유기적인 시스템을 구축합니다.

• 음성/자연어 처리: STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해)를 통해 고객의 의도를 정확히 파악합니다.
• AI 통합 플랫폼(SOE): 콜봇과 챗봇을 통합 운영/관리하며 지식 데이터베이스를 기반으로 일관된 정보를 전달합니다.
• 하이브리드 상담: AI가 상담한 내용을 확인한 후 상담사가 즉시 이어받아 완벽하게 응대할 수 있는 환경을 제공합니다.

3. 도입 시 기대할 수 있는 놀라운 효과

4. 왜 (주)지디네트웍스인가? 전문가의 맞춤형 컨설팅

LG유플러스 공식 파트너 (주)지디네트웍스는 고객사의 규모와 업종에 최적화된 AICC 환경을 디자인합니다.

1. 현장 중심 컨설팅: 국내 최대 고객센터 운영 경험을 바탕으로 귀사의 업무 프로세스에 딱 맞는 AI 기능을 매칭해 드립니다.
2. 보안 특화 온프레미스 구축: 민감한 고객 데이터를 사내 내부에 안전하게 보관하면서도 최신 AI 기술을 활용할 수 있도록 지원합니다.
3. 통합 인프라 지원: 기업용 인터넷, 보안 전용 회선과 결합하여 데이터 전송의 안정성과 비용 절감 혜택을 극대화해 드립니다.

🤖 AI와 사람이 공존하는 컨택센터의 미래: (주)지디네트웍스

단순한 기술 도입을 넘어 고객 만족의 기준을 바꾸고 싶다면 지금이 바로 AICC 온프레미스를 도입할 적기입니다. **ixi(익시)**가 제공하는 혁신적인 AI 상담 시스템으로 기업의 전문성을 한 단계 업그레이드하세요.

지금 바로 1544-3542로 문의하세요! 귀사만의 맞춤형 AI 컨택센터 구축을 위한 로드맵을 전문가가 직접 안내해 드리겠습니다.

[LGU+ AICC 온프레미스 by ixi 도입 상담]

• 대표상담: 1544-3542
• 긴급직통: 010-7927-2925
• 상담내용: 우리 회사 맞춤 AI 콜봇/챗봇 시나리오 설계, 온프레미스 구축 견적, AI 상담지원 기능 도입 문의

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