LGU+ AICC 온프레미스 by ixi: 보안과 효율을 동시에 잡는 기업 맞춤형 AI 고객센터 구축 가이드
급변하는 상담 환경, 우리 회사만을 위한 ‘철통 보안 AI 컨택센터’가 필요하신가요?
고객 상담 데이터는 기업의 핵심 자산입니다. 하지만 보안상의 이유로 클라우드 도입을 망설이거나, 우리 회사의 특수한 업무 프로세스를 반영하지 못하는 기성 솔루션 때문에 고민 중인 컨택센터 운영자분들이 많습니다. LGU+ AICC 온프레미스(by ixi)는 국내 최대 고객센터 운영 노하우와 자체 AI 기술을 결합하여, 기업 내부에 직접 구축하는 가장 안전하고 똑똑한 AI 컨택센터 솔루션을 제안합니다.
1. 유플러스의 자존심, AI 브랜드 ‘ixi(익시)’가 만드는 혁신
LGU+가 자체 개발한 AI 기술 ixi(익시)는 단순히 응답하는 수준을 넘어 고객의 경험을 혁신합니다.
ixi(익시)의 핵심 기술력:
- NLP (자연어 처리): 고객의 의도를 정확히 파악하는 고도화된 언어 모델
- 음성 및 분석: 실시간 음성 인식(STT)과 감정 분석을 통한 맞춤형 응대
- 예측 및 추천: 축적된 데이터를 바탕으로 고객의 다음 행동을 예측하고 최적의 솔루션 제안
2. ‘AICC 온프레미스 by ixi’가 해결하는 컨택센터의 고민
우리 회사의 서버 안에 직접 구축하기 때문에 보안과 커스터마이징 측면에서 압도적인 우위를 점합니다.
🔒 데이터 유출 걱정 없는 강력한 보안 인프라
온프레미스(On-premise) 방식은 기업 내부망에 시스템을 직접 구축하므로, 민감한 고객 정보와 상담 데이터가 외부로 유출될 우려가 없습니다. 금융권이나 공공기관처럼 엄격한 보안 규정을 준수해야 하는 환경에 최적화되어 있습니다.
🛠️ 우리 업무에 딱 맞는 ‘맞춤형 AI 설계’
표준화된 솔루션이 아니라, 우리 회사의 상담 시나리오, 전문 용어, 레거시 시스템과의 연동을 완벽하게 반영합니다. AI 상담사(보이스봇/챗봇)가 실무에 즉시 투입될 수 있도록 최적화된 학습 모델을 제공합니다.
🚀 상담사 생산성 극대화 및 운영비 절감
AI가 단순 반복 문의를 처리하고, 상담사에게는 실시간으로 답변 스크립트를 추천합니다. 이는 상담사의 업무 피로도를 낮추는 것은 물론, 전체적인 센터 운영 비용을 획기적으로 개선하는 결과로 이어집니다.
3. 국내 최대 고객센터 운영 경험의 노하우 전수
LGU+는 수천 명 규모의 자체 고객센터를 안정적으로 운영해 온 실전 경험을 보유하고 있습니다. AICC 온프레미스를 도입한다는 것은 단순히 기술을 사는 것이 아니라, 유플러스의 검증된 운영 프로세스를 우리 회사에 이식하는 것과 같습니다.
AICC 구축 전문 파트너: (주)지디네트웍스
AI 고객센터, 구축부터 안정화까지의 여정은 전문가와 함께해야 성공할 수 있습니다. (주)지디네트웍스는 LGU+ AICC의 전문적인 지식을 바탕으로 귀사의 비즈니스 규모와 목적에 맞는 최상의 로드맵을 제시합니다.
LG U+ 공식 AICC 온프레미스 특판 센터
전국 구축 및 기술 상담: 1544-3542
전문가 직통 컨설팅: 010-7927-2925
* 기업별 맞춤 시나리오 진단 및 인프라 설계 컨설팅 지원
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